Opel Mokka Tavan Boya Sorunu Ve Kabul Edilen Ödemenin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Opel Mokka aracımın tavanında boya atması sorunu yaşadım. 01.08.2025 tarihinden beri bu problemle uğraşıyorum. Opel’in firmadan kaynaklı bir hata olduğunu kabul etmesi üzerine, tarafıma 80.000 TL ödeme teklif edildi ve ben de bu teklifi 1,5 ay önce kabul ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.

Sürecin başından beri Opel Fethiye Bakırcılar Yetkili Servisi ile iletişimdeyim. İlk olarak müşteri danışmanı B**** Hanım ile görüştüm, şu anda ise dosyamla M***** Hanım ilgileniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem B**** Hanım hem de M***** Hanım ile görüşmek istediğimi belirttim, fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. 3 kez talep oluşturmama rağmen de kimse bana geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri sadece not alıp üst birimlere ilettiklerini söylüyor, fakat sorunuma çözüm olacak kişiyle bir türlü iletişim kuramıyorum.

Opel’den beklentim, yetkili birinin ivedilikle beni araması ve kabul ettiğim 80.000 TL’lik ödemenin bir an önce yapılmasıdır. 1,5 aydır beklediğim bu ödeme, enflasyon karşısında değer kaybetmiş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.