Opel İnternet Formu Sonrası Geri Dönüşsüzlük Ve Belirsiz Bekleyiş

Opel Türkiye’nin internet sitesindeki formu doldurarak bir bayi tarafından aranmak ve Frontera modeliyle ilgili fiyat bilgisi almak istedim. Formu doldurduktan sonra genel merkez tarafından bayinin beni arayacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cuma günü genel merkez tarafından aranıp “bayi sizi arayacak” denildi ancak ne gün ne saatle ilgili hiçbir zaman bilgisi verilmedi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne cuma günü ne de sonrasında herhangi bir bayi yetkilisi benimle iletişime geçmedi. Madem aranmayacaksak neden kayıt alınıyor, eğer aranacaksak bunun ne zaman olacağı da hiçbir şekilde belirtilmiyor. Bir gün mü, bir hafta mı, bir ay mı beklenecek, tamamen belirsiz.

Müşteri talebi oluşturulup “aranacaksınız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması doğru bulmuyorum. Opel’den, müşteriyi ciddiye alan, zamanlaması net ve gerçekten yapılan bilgilendirmeye uygun bir geri dönüş süreci oluşturmasını ve bu tür taleplere zamanında dönüş yapılmasını bekliyorum.

Ya da internet sitenizde tüm bilgilere ulaşalım, bayi ile doğrudan bizleri muhatap etmeyiniz; istersek biz arayalım, ama her türlü bilgiye önce siteniz ya da genel merkez bizi bilgilendirsin.