Opel Grandland X Motor Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

2020 model Opel Grandland X 1.5 130 Dizel S&S AT6 Excellence marka aracım (şasi no: W0VZCYHZXL6049830), hiçbir uyarı vermeden motor arızası ışığı yaktı. Aracı kendi imkânlarımla Opel ABC Yenimahalle Ankara Yetkili Servisine götürdüm. Yapılan incelemede motorun egzantrik zincirinin kırıldığı ve motorun ciddi şekilde hasar gördüğü bilgisi verildi. Motorun bu hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığı belirtildi. Üstelik bu ciddi üretim hatasına rağmen aracım garanti kapsamında kabul edilmedi ve tüm masrafların bana ait olduğu söylendi. Ayrıca zincirin parçasının Fransa’dan geleceği ve en az 2 ay süreceği ifade edildi. Aracım şu an 15 gündür yetkili serviste bekliyor. Ayrıca işçilik ücreti de alınacağı bildirildi.

Günlük iş ve aile hayatımda aktif olarak kullandığım bu araç için ne ikame araç sağlandı ne de herhangi bir müşteri desteği sunuldu. Opel gibi global bir markadan böylesine ilgisiz ve sorumluluk almayan bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yaşattı.

Talebim:
Aracımda yaşanan bu ciddi üretim hatası nedeniyle, Opel tarafından aracımın değiştirilmesini veya yeni bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını ve parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını bekliyorum.

Ayrıca bu tür hayati motor arızalarıyla ilgili olarak Opel Türkiye'nin sorumluluk almasını ve çözüm sunmasını talep ediyorum.

İsim: Fatma S*****
İletişim: e*********@gmail.com
Aracın bulunduğu Servis: Opel ABC – Yenimahalle / Ankara