Sıfır Kilometre Elektrikli Araçta Uzayan Arıza Ve Çözüm Bekleyişi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Grandlandgo X elektrikli aracımı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra, bir şarj istasyonunda şarj işlemi sonrası araç çekiş sistemi arızası uyarısı verdi ve hem DC hem de AC şarjı kabul etmemeye başladı. Aracım 01 BBN 318 plakalı ve sıfır olarak aldığım, halen garanti kapsamında bir araçtır. Bu arıza ilk kez yaşandı ve yaklaşık 90 gündür Adana Opel Onatça Vizyon yetkili servisinde beklemektedir.

Servis ve Opel merkeziyle iletişime geçtim. Başlangıçta servis ikame araç vermek istemedi, ancak Opel merkezi aradıktan sonra ikame araç sağlamak zorunda kaldılar. Arızanın nedeninin yazılımsal olduğu ve Fransa’dan program yükleneceği söylendi, fakat sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki ay sonra kablo ve soket değişimi yapıldı, fakat bu işlem de sorunu çözmedi. 7 Ağustos’ta aracı test etmek için çağrıldım, ancak araç kısa bir süre sonra tekrar aynı arızayı gösterdi. Şu anda ise arızanın aküden veya elektrik motorundan kaynaklanabileceği belirtiliyor.

İki ay önce Opel merkezden misliyle değişim talebinde bulundum, ancak servis "programsal" diyerek talebimi reddetti. Şu anda hem servis hem de Opel merkezi misliyle değişim talebime kayıtsız kalıyor ve yazılı olarak başvuru almıyorlar. Sıfır aldığım aracın neredeyse tüm parçaları söküldü, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Aracımın misliyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üç aydır aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.