Opel Grandland GS Modelinde Tavan Boyası Fabrika Hatası Ve Değer Kaybı Talebi

2025 model Opel Grandland GS paket elektrikli aracımı 26 Kasım 2025’te sıfır olarak satın aldım. 2026 Mart ayında aracın tavan boyasında küçük bir kalkma fark ettim, başlangıçta çok küçük olduğu için rötuşla hallederim diye düşündüm. Ancak zamanla bu kalkma büyüdü ve tavanın farklı bir yerinde de yeni bir boya kalkması oluştu.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste bana bunun fabrikasyon hatası olduğunu, fotoğrafları çekip ileteceklerini ve benim de verilen numarayı arayarak dosya oluşturmam gerektiğini söylediler. Ardından Opel müşteri hizmetlerinin 0 850 399 67 35 numaralı hattını arayarak dosya açtırdım. Yaklaşık iki gün sonra dönüş yapıldı ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek 130 bin tl değer kaybı ve tavanın boyanması teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim. Bir gün sonra aynı numaradan tekrar arandım ve bu kez değer kaybı teklifleri 140 bin tl’ye yükseltildi. Ben ise kendilerine aracın komple ayıpsız misli ile değişimini ya da en az yüzde 25 oranında gerçekçi bir değer kaybı karşılığını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ben bu süreçte, sıfır kilometre olarak aldığım bir aracın kısa sürede bu şekilde boya sorunu yaşatmasını ve bunun yalnızca kısmi bir ödeme ve boya işlemiyle kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak ya aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da en az yüzde 25 oranında makul bir değer kaybı ödemesiyle mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum.