to read complaints and reviews, or file yours.Opel Grandland Geri Çağırma Kampanyasında Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği
2022 model Opel Grandland 1.5 Dizel otomatik araca sahibim. PSA grubunun egzantrik zinciriyle ilgili olarak dünya genelinde yaptığı geri çağırma kapsamında, aracım için Gebze Opel Nazer Otomotiv servisini arayarak test randevusu almak istedim. Ancak bana, aracım için kampanya tanımlanmadığı ve nedeninin de belirtilmediği söylendi. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra Opel çağrı merkezine de ulaştım ve durumu ilettim. Ancak çağrı merkezi de sürekli olarak beni servislere yönlendirdi ve hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım. Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm bekliyorum.
Kampanyadan neden yararlanamadığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer makul bir sebep gösterilemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımda gerekli değişimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2022 model Opel Crossland 1.5 dizel otomatik araca sahibim. PSA grubunun dünya genelinde başlattığı, egzantrik zincirinin 7 mm olması nedeniyle yapılan geri çağırma kampanyasından aracımın da faydalanması gerektiğini düşünüyorum. Ancak Opel Nazer Otomotiv yetkili servisini arayarak şasi numaramı verdiğimde, operatör bana “sizin aracınız için kampanya tanımlanmamış” bilgisini verdi ve nedenini sorduğumda herhangi bir açıklama alamadım.
Bu süreçte Opel iletişim merkeziyle de görüştüm, ancak beni tekrar yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise kampanya tanımlanmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Dünya genelinde ücretsiz olarak uygulanan bu kampanyadan neden faydalanamadığım konusunda bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kampanyadan yararlanamamanın, ileride aracımda ciddi ve maliyetli bir arızaya yol açma riski taşımasından dolayı endişeliyim. Bu konuda net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
