Opel Frontera’da CarPlay Ve Radyo Çalışmıyor, Müşteri Hakları İhlali

4 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Arkas bayisinden sıfır kilometre Opel Frontera satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri ne CarPlay üzerinden ne de internet bağlantısı üzerinden araçta müzik dinleyemiyorum. Sıfır alınmış, kablosuz şarj özelliği olan bir araçta en temel özelliklerden biri olan radyo ve müzik dinleme fonksiyonlarının çalışmamasını kabul edemiyorum. Babamın 1974 model Renault aracında bile sorunsuzca radyo dinleyebilirken, bu kadar yeni ve teknoloji dolu bir araçta bu kadar basit bir ihtiyacı karşılayamamak ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Yetkili kişilerle görüştüğümde bunun yazılımsal bir sorun olduğunu ve kendi ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Yaklaşık 1.660.000 TL ödeyerek aldığım bu araçta temel multimedya ve radyo işlevlerinden yararlanamıyor olmam, ayrıca “yazılım bekliyoruz” denilerek belirsiz bir süre beklemeye zorlanmam müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Öncelikli talebim, aracın multimedya ve bağlantı sorunlarının acilen giderilerek CarPlay, internet üzerinden müzik ve radyo dinleme özelliklerinin eksiksiz çalışır hale getirilmesidir. Bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, araç bedelinin iadesi veya aracın sorunsuz bir muadiliyle değişimi gibi haklarımın tarafıma sunulmasını istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.