Yazılımsal Sorunlu Sıfır Opel Frontera İçin Servis Kaydı Olmadan Değişim Talebi

31.03.2026 tarihinde İzmir Arkas Opel bayisinden 2026 model Opel Frontera uzun menzil GS model elektrikli araç satın aldım. Aracı aldığım gün, araçtaki radyo kendi kendine bir kanalı açıyor ve kanal değişikliği yapılamıyordu. İnternetten müzik dinlemek istediğimde ise sadece sağ kabinlerden ses geliyordu. Ayrıca aracı kumandadan açtığımda yan aynalar bazen açılmıyor, açılması gereken şekilde çalışmıyordu.

Bu sorunları satış temsilcisine ilettiğimde bunun bir yazılım hatası olduğunu ve servise göstermem gerektiğini söyledi. Servise gittiğimde de bu tip hataların yazılımdan kaynaklandığı, ancak yeni yazılımın henüz gelmediği, bir iki gün içinde geleceği söylendi ve buna rağmen herhangi bir servis kaydı açılmadı. Beş gün sonra tekrar gittiğimde yazılımın hâlâ gelmediği, geldiklerinde haber vereceklerini söyleyerek yine servis kaydı açılmadı.

15.04.2026 tarihinde saat 09.45 için servis randevusu aldım. Servise gittiğimde yine yazılımın gelmediği ve servis kaydı açılamayacağı söylendi. Bunun üzerine, bana kusurlu araç sattıklarını, aracı şikayet edeceğimi ve aracın değişimini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu şekilde Opel Arkas Karşıyaka’da kabul iş emri no: 10415031 ile kayıt açılarak aracı servise bırakabildim.

Opel gibi büyük bir firmanın, teslim anında bu kusurları bilmesine rağmen aracı bu şekilde teslim ettiğini düşünerek kendimi kötü hissediyorum. Yalnızca 600 km’de olan, sıfır aldığım bu aracın, hiçbir yazılımsal sorun yaşamayacağım, sorunsuz bir araçla birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.