to read complaints and reviews, or file yours.Kahyaoğlu’ndan Aldığım Yeni Opel Frontera’da Multimedya Arızası Ve Servis İhmaline Maruz Kaldım
19 Şubat 2026 tarihinde İzmir’de Kahyaoğlu firmasından sıfır kilometre Opel Frontera araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra Gaziemir’den Karşıyaka’ya varmadan yolda radyoyu açtığımda ekranda sürekli “servis” uyarısı belirmeye başladı ve radyo hiç kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, bana tarif ettikleri şekilde multimedya sistemini fabrika ayarlarına döndürdüm ancak yaklaşık beş dakika sonra aynı arıza tekrarlandı.
Cumartesi için randevular dolu olduğu söylendi ve 24 Şubat Pazartesi günü saat 09.15’e randevu verildi. Ben o gün sabah 08.30’da servise gittim, 10.30’a kadar usta bekledim. Usta geldikten sonra aracı içeri aldılar, ben ise saat 15.00’e kadar mecburen aç ve susuz bir şekilde serviste bekledim. Sonrasında aracın yapıldığı söylenerek teslim edildi ancak radyoyu açtığımda arızanın hiçbir şekilde giderilmediğini, hâlâ aynı “servis” uyarısını verdiğini gördüm. Kontrol ve test yapılmadan “yapıldı” denilerek teslim edilmesi, bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil.
Araç tekrar servise çekildi, ben multimedya sisteminin yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep ettim ancak “olmaz” denilerek bu talebim reddedildi. Sadece 4 günlük, henüz multimedya ekranının jelatini bile çıkarılmamış bir araçtan bahsediyorum. Şimdi ise bana, konsolun sökülüp arıza tespiti yapılacağı, bunun kaç günde biteceğinin bilinmediği ve ellerinde yedek multimedya olmadığı söylendi. Koskoca Opel servisinde bu kadar temel bir parça için yedek olmamasını da anlayabilmiş değilim.
Sabah 08.30’dan 15.30’a kadar bir şeker hastası olarak aç kalmam, şeker ve tansiyonumun düşmesi, buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve yepyeni aldığım aracımı daha ilk günlerden beri kullanamıyor olmam beni hem sağlık hem de maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Sıfır araç satışı yapılırken son kontrollerin dahi yapılmamış olması, yazılım atılıp “sorun çözüldü” denmesine rağmen test bile edilmemesi, Kahyaoğlu firmasının ve denetim mekanizması olmayan Opel’in sorumsuzluğunu açıkça göstermektedir.
Plakam 35 *** 11’dir. Hem Kahyaoğlu firmasından hem de Opel’den beklentim, aracımda ilk günden beri arızalı olan multimedya sisteminin hiçbir tamirat, sökme–takma işlemi yapılmadan, zaman kaybı ve mağduriyetim daha fazla artmadan, derhal sıfır ve sorunsuz bir multimedya sistemi ile yenisiyle değiştirilmesidir.
Gelişme
19 Şubat 2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Kahyaoğlu firmasından sıfır Opel Frontera hibrit 2026 model araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana multimedya/radyo sistemi düzgün çalışmıyor, ekranda sürekli “hizmet duyuruları devam ediyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve radyoyu kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili yetkili servis ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yazılım beklendiği, henüz bir çözüm olmadığı söyleniyor ve aylardır herhangi bir somut adım atılmıyor. Sıfır alınan bir araçta, bu kadar temel bir multimedya fonksiyonunun ilk günden beri çalışmaması ve buna rağmen hâlâ çözüm üretilememesi, üstelik bu devirde tamamen yazılım gerekçesiyle bekletilmem gerçekten kabul edilemez.
Opel’den ve ilgili yetkili servisten, aracın multimedya/radyo sistemine gerekli yazılımın ivedilikle yüklenmesini veya yazılım ile çözülemiyorsa multimedya ünitesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla oyalanmadan kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Aracımı 19 Şubat 2026’da satın aldım, multimedya sisteminde sürekli ‘servis’ uyarısı çıkıyor ve radyo çalışmıyor. Servise götürdüm, yapılan müdahaleler sorunu çözmedi. Değişim talebim reddedildi, yedek parça bulunmadığı söylendi. Serviste uzun bekleme süresi ve sağlık sorunları yaşadım, hâlâ bir çözüm elde edemedim.
