Ana Sayfa
Opel Grubu
Opel
Frontera
Opel Frontera Parça Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34356029

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Opel Frontera Parça Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Adnan

Opel

26 Kasım 12:16

1.335

17.11.2025 tarihinde kaza yapan elektrikli Opel Frontera aracım sağ ön teker kısmından hasar aldı ve çekiciyle Bursa Osmangazi Neskar Otomotiv servisine götürüldü, hasar dosyası açıldı. Ekspertiz sonrası parçalar sipariş edildi ve bazı parçaların yurt dışı, backorder olduğu söylendi.

Belirsizlik nedeniyle Opel müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'marka prosedürü böyle, yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde, son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Yedek parçaların temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece mail attıkları ve cevabın iki haftayı bulabileceği söylendi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde 1253769 numaralı dosyaya istinaden N** Hanım’ın iki iş günü içinde arayacağı belirtildi, hafta sonu da eklenince yaklaşık dört gün bekledim. Görüşmede ise yalnızca dosyayı takip edeceklerini, not alacaklarını söyleyip parçaların ne zaman temin edileceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Müşteriyi gerçekten önemseyen, memnuniyet için bir yaklaşım göremedim.

16 BUA 625 plakalı aracımı 8 gün serviste bekleme sonrasında gelen parçalar ile yürür hale getirilerek almak zorunda kaldım çünkü her gün oğlum ve eşimin okula gitmesi gerekiyordu. Şu an sağ ön teker bilya parça tedarik süreci ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gerekli yedek parçaların acilen temin edilmesini ve süreç tamamlanana kadar aracıma denk, tercihen elektrikli bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Adnan

28 Kasım 14:13

Merhaba, Hiçbir gelişme maalesef olmadı. Opel Türkiye Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Kesinlikle müşteriye önem ve değer verme gibi bir düşünceleri yok. Kaç seferdir telefon ile arıyorum sadece bir kez geri dönüş alabildim oda sadece kendi bildiklerini okuyorlar. Müşteri ne yaşıyor? Müşteri ne durumda? Aracı nasıl tehlikeli bir durumda? Hiç umurlarında değil. Anlayacağınız müşteri memnuniyeti adına yapılan hiçbir şey maalesef yok. İyi günler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldıktan Sonra Araç Teslim Edilmedi Ve Fatura Kesilmedi

Gülistan

24 Ekim 11:22

9.123

23 gün önce Bursa Nilüfer Neskar Oto bayisinden Opel Frontera model araç için 1.510.000 TL ödememi yaptım. Tüm dekontlar elimde olmasına ve Ekim ayının 2. Haftasında teslim edileceği sözü verilmesine rağmen, bugüne kadar ne araç teslim edildi ne de fatura kesildi. Üstelik bu süreçte çektiğim kredini...

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-7.pdf

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-6.jpg

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-5.jpg

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-4.jpg

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-3.pdf

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-2.pdf

odeme-yapildiktan-sonra-arac-teslim-edilmedi-ve-fatura-kesilmedi-1.pdf

3 Yorum

Sıfır Opel Frontera'da Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis

Yusuf

02 Eylül 13:41

21.601

2025 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Opel Frontera Hibrit aracımda, 500 km kullanımdan sonra klima çalışmamaya başladı ve CarPlay bağlantısı sürekli hata vermeye başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm, bir hafta serviste kaldıktan sonra herhangi bir problem bulunamadığı ve sadece hava tutt...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Opel Frontera Parça Bekleme Süresi Mağduriyeti Ve Belirsizlik

Volkan

17 Kasım 10:00

4.364

11/08/2025 tarihinde A**** bayisinden aldığım Opel Frontera elektrikli aracım ile 03/09/2025 tarihinde trafikte bir kaza yaşadım ve aracımıza arkadan çarpıldı. Sigorta ekspertizi sonucunda bagaj kapağı dahil toplam 6 parça değişimine onay verildi. 5 parça kısa sürede servise teslim edildi ancak son ...

Ferruh sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Bilgi Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ferruh

01 Kasım 17:14

1.440

18.10.2025 tarihinde kaza sonrası Opel Astra aracımı kasko kapsamında onarılması için Neskar Bursa Osmangazi şubesine teslim ettim. Aracımı teslim ettikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, yalnızca “eksper gelmedi” şek...

servisten-bilgi-alamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Hizmetle Hayal Kırıklığı

Çiğdem

06 Temmuz 17:22

20.134

Erdemirler Opel bayinizden 28 Haziran 2025 tarihinde 2025 Opel Frontera GS Elektrikli model aracımı satın aldım. Ancak hem satış süreci, hem teslimat aşaması, hem de sonrasında yaşanan teknik destek konularında ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Kredi işlemleri esnasında ...