Sıfır Opel Frontera'da Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis

2025 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Opel Frontera Hibrit aracımda, 500 km kullanımdan sonra klima çalışmamaya başladı ve CarPlay bağlantısı sürekli hata vermeye başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm, bir hafta serviste kaldıktan sonra herhangi bir problem bulunamadığı ve sadece hava tuttukları belirtilerek aracım bana teslim edildi.

Ancak 1200 km’ye geldiğimde CarPlay bağlanınca ekran kapanmaya başladı ve ön camı açınca arka sağ kapıdan rüzgar sesi gelmeye başladı. Tekrar Bursa Osmangazi Neskara servisine başvurdum. Özellikle şehir dışından geldiğimi ve önceki seferde de haber verilmemesi nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldığımı belirttim, bu kez gün içinde mutlaka bilgi verilmesini rica ettim. Ancak, saat 15:30’da ben arayana kadar kimse dönüş yapmadı. Hatırlatmam üzerine, arıza kaydı açılması gerektiğini ve rüzgar sesiyle ilgili henüz bir kontrol yapılamadığını söylediler. 6 saat boyunca AVM’de beklemek zorunda kaldım. Neden bilgi verilmediğini sorduğumda ise yoğun olduklarını ve tek müşteri olmadığımı belirttiler. Aracın kalması gerektiği söylendi, ancak her seferinde işimden izin alıp gelmem mümkün değil.

Aracı aldığımdan beri (2025 Temmuz) sürekli sorunlar yaşıyorum ve son olarak 01.09.2025 tarihinde tekrar aynı problemlerle karşılaştım. Aracımın plakası 16 btb 185’tir. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Önceki servis deneyimimde Opel müşteri hizmetleri ilgilenmişti ancak Neskar servisinden aynı ilgiyi göremiyorum.

Yaşadığım ilgisizlikten ve aracımda devam eden sorunlardan dolayı mağdurum. Hem yaşadığım problemler için kalıcı bir çözüm hem de tarafıma özür bekliyorum.