Opel Corsa'nın Çözülemeyen Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Merhaba, 22.10.2023 Tarihinde Erzurum Erdemir Opel bayisinden 0 km Opel Corsa araç satın aldık. Kısa bir süre sonra aracı çalıştırdıktan sonra bazen radyo ekranının hiç açılmadığını gördük. Ses geliyor ama radyo görüntüsü ve geri vites park kamerası çalışmıyor. Arızayı aracı aldığımız bayii olan Opel erdemir'e bildirdik. Kendileri güncelleme yapılması gerektiğini güncelleme sonucunda arızanın giderileceğini ifade ettiler. Araca iki defa güncelleme atılıp arıza giderilmeyince bir defada ekran değişikliğine gidildi. Yalnız arıza halen devam etmekte ben hem servis ile hem de Opel Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana son bir güncelleme yapılacağını söylediler. Yaklaşık altı aydır biz araca yapılması gereken güncellemeyi beklemekteyiz. Güncellemenin ne zaman geleceğini hem Opel Erdemir'e hem de Opel müşteri hizmetlerine sorduğumda güncellemenin tarihinin belli olmadığını Almanya'daki fabrikadan güncellemenin ne zaman geleceğinin bilmediklerini söylediler. Hem Erzurum Erdemir Opel bayii hem de Opel Türkiye Müşteri hizmetleri Konu ile ilgilenmediler. Ben aracı satın aldığım Opel Erdemir'e bu araçta problem olduğunu aracın elektrik sisteminde hata olduğunu ve aracın değişmesi gerektiğini bildirdim. Biz 0 km araç alıp sürekli aynı sorunla neden uğraşmak zorunda kalıyoruz. Garantili ve güvendiğimiz bir marka ve bayiiden sorun yaşamamak adına 0 km araç satın aldım ama belkide defolu bir araç sattılar. Uzun süredir düzeltilmeyen bu sorun için Erdemir Opel Bayiisine ve Opel Türkiye Müşteri hizmetleri birimine defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Aracı bu sorunla kullanmaya devam ediyoruz. Opel gibi global bir markanın yarattığı hayal kırıklığı ve pişmanlık bizi şaşırttı. Bu süreçte yaşadığımız maddi ve manevi zararın Opel Türkiye tarafından karşılanmasını istiyorum.