Opel Corsa’da Boya Atması, Servis İlgisizliği Ve Değer Kaybı

2024 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Opel Corsa aracımda, kısa süre içinde kaputta, kapılarda ve özellikle farların alt kısımlarında nokta nokta boya atmaları fark ettim. İlk olarak farların alt kısmındaki boya atmalarını gördüm, yaklaşık bir hafta sonra dikkatimi çekti ve bir ay içinde de Opel Büyükçekmece Çetaş bayisine götürdüm.

Aracı servise gösterdiğimde, yetkililer şu an işlem yapamayacaklarını, boya atmalarının biraz daha çoğalmasını beklememi ve ondan sonra getirmemi söylediler. Herhangi bir kayıt açılmadı, sadece sözlü olarak geçiştirildim. Daha sonra iki kere Opel nezdinde dosya açtırmama rağmen her iki başvurum da reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Aracı alırken ya da sonrasında imzaladığım hiçbir evrakta, bu bölgelerde daha önce boya işlemi yapıldığına dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen araçta bu şekilde boya atmaları olması ve markanın bunu sahiplenmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Aracımı satmak istediğimde bu boya sorunları değer kaybına yol açtı ve bu durum tamamen benim zararıma oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aracımda oluşan değer kaybının Opel tarafından karşılanmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.