Ayıplı Opel Corsa’da Tekrarlayan Vites Ve Park Freni Arızasıyla İki Aylık Servis Bekleyişi

Konu: Ayıplı Araç Nedeniyle Araç Değişimi Talebim hakkında

2025 model, garantisi devam eden Opel Corsa 1.2 Edition aracımda, satın aldığım günden bu yana vites kutusu ve park freni ile ilgili ciddi ve tekrarlayan arızalar meydana gelmektedir. Araçta zaman zaman dijital ekranda “Park freni arızası: Aracı tamir ettiriniz” ve “Vites kutusu arızalı” şeklinde uyarılar çıkmakta, bu durum hem can güvenliğimi hem de araç güvenliğini ciddi şekilde riske atmaktadır.

Bu arızalar nedeniyle bugüne kadar en az üç kez yetkili servise başvurdum. Her seferinde yazılım güncellemesi yapıldığı, problemin giderildiği söylenerek aracım tarafıma teslim edildi. Ancak araç her teslimden sonra aynı arızayı tekrar gösterdi ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi.

Aracımı aynı arıza nedeniyle Temmuz ayının ilk haftasında dördüncü kez Diyarbakır Odabaşı yetkili servisine teslim ettim. Bugün 3 Eylül 2026 tarihi itibarıyla aracım yaklaşık iki aydır kesintisiz şekilde serviste bulunmaktadır. Buna rağmen arızanın kesin nedeni ve kalıcı çözümü konusunda hâlâ tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir.

Bu süreçte sürekli olarak “mühendislik birimi inceliyor”, “genel merkezden haber bekleniyor” ve “değişim biriminin onayı gerekiyor” gibi gerekçelerle bekletilmekteyim. Her hafta benzer açıklamalar yapılmakta, fakat somut bir çözüm ya da kesin bir tarih paylaşılmamaktadır.

Aracımın serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç verilmiş olsa da bu araçla ilgili uygulanan kısıtlamalar nedeniyle de ciddi mağduriyet yaşadım. İkame araçla şehir dışına çıkamayacağım, araç çağrıldığında hemen geri getirmem gerektiği ve en fazla bir gün süreyle yardımcı olunabileceği tarafıma bildirildi. Bu şartlar yüzünden iş seyahatlerimi gerçekleştiremedim ve planladığım tatilimi yapamadım. Yani sadece asıl aracımın arızası nedeniyle değil, ikame araç uygulamasındaki kısıtlamalar nedeniyle de ciddi mağduriyet yaşadım.

2025 model ve garantisi devam eden bir aracın aynı arıza nedeniyle defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve son olarak yaklaşık iki aydır serviste tutulmasına rağmen arızanın hâlâ kesin olarak tespit edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın aynı arızayı daha önce üç kez tekrarlamış olması, yapılan müdahalelerin sorunu kalıcı olarak gidermemesi ve son servis başvurumun üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen aracın hâlâ teslim edilememiş olması nedeniyle söz konusu aracın artık ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle aracım üzerinde tekrar tekrar yazılım güncellemesi veya geçici nitelikte gördüğüm müdahaleler yapılmasını istemiyorum. Güvenimi tamamen kaybettiğim ve sürekli aynı arızayı yaşadığım bu aracın tarafıma yeniden teslim edilmesini de kabul etmiyorum.

Taleplerim açık ve nettir. Mevcut aracımın, aynı model veya eşdeğer nitelikte sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak sahip olduğum haklarımın da bu çerçevede değerlendirilmesini istiyorum. Artık “mühendislik biriminden haber bekleniyor”, “genel merkez inceliyor” veya “değişim biriminin onayı bekleniyor” şeklindeki belirsiz açıklamalarla oyalandığımı hissetmek istemiyorum.

Yaklaşık iki aydır serviste bulunan, daha önce üç kez aynı arıza nedeniyle işlem gören ve buna rağmen sorunu kalıcı olarak çözülemeyen aracımı istemiyorum. Talebim, aracımın yenisiyle değiştirilmesidir. Bu talebimin karşılanmaması halinde, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin de değerlendirilmesini isteyeceğimi bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak kesin ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.