Opel Corsa Elektrikli Araçlarda Kronik Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Kocaeli’de bir firmayız ve toplam 6 adet Opel Corsa elektrikli aracımız bulunuyor. Araçlar ilk bakımlarını geçip 25 bin kilometreyi aştıktan sonra pat diye yolda kalma sorunları yaşamaya başladık. Araçlar elektrik arızası vererek tamamen hareketsiz kalıyor, hiçbir şekilde çalışmıyor ve her defasında çekici ile yetkili servise götürmek zorunda kalıyoruz.

Şu an araçlarımızın kilometreleri yaklaşık 45.000’e yaklaştı ve 6 aracın 4’ü en az bir kere yolda kaldı, 3 tanesi ise 2–3 defa aynı sorunu tekrarladı. Bu durum hem operasyonumuzu hem müşterilerimizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Bir araç için 1,5 ay boyunca bekletildik, yurt dışından kablo geleceği söylendi ve araç bu süre boyunca yatmak zorunda kaldı.

Kocaeli’de ikamet ediyoruz ve araçlarımızı Kocaeli Çetaş bayisine götürüyoruz. Bayi inanılmaz derecede yoğun ve kalabalık, fakat asıl sorun şu ki neredeyse hiçbir muhatap bulamıyoruz. Aranmıyoruz, bilgilendirilmiyoruz, dosyamızla kim ilgileniyor öğrenemiyoruz. Bir seferinde aracın bir hafta boyunca olduğu yerde hiç ellenmeden beklediğine bizzat şahit oldum, bunu ben dile getirdikten sonra ancak araca bakmaya başladılar. Bu süreçte ikame araç da verilmiyor ve işimizi yapamaz hale geliyoruz.

Hem Opel’den hem de Kocaeli Çetaş bayisinden, araçların kronik hale gelen bu elektrik arızalarının kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekli parça ve tamirlerin gecikmeden yapılmasını, bu uzun bekleme ve yolda kalma süreçlerinde ikame araç verilmesini ve süreç boyunca düzenli olarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Özellikle filo kullanıcılarını bu kadar mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum.