Opel Servisi Randevu Saatine Uymayarak Araç Teslim Etmedi

16 Mayıs 2026 sabahı saat 09.15’te İzmir Kahyalıoğlu Opel servisine, sadece yıllık bakım için, hiçbir hasarı olmayan ve 1.700 km’deki Corsa aracımızı götürdük. Randevuyu yaklaşık bir ay önce almıştık ve aracı ilk saatte getirip kısa sürede almak istediğimizi özellikle belirtmiştik. Randevu alırken de sadece yağ bakımının yapılacağını, hatta polen filtresinin bile değişmeyebileceğini, bu yüzden aracı erken getirip erken teslim almak istediğimizi defalarca anlattık ve bize işlemin yaklaşık 1 saat süreceği, 09.30’a randevu yazıldığı söylendi.

Servise gittiğimizde aracı 09.15’te teslim ettik, kayıt işlemi ise 09.40’ta tamamlandı. İçerideki görevlilere randevu sırasında konuşulanları nezaketle tekrar anlattım, aracın basit bir bakım için geldiğini, bu yüzden öncelik rica ettiğimizi söyledim. Buna rağmen bana yoğun olduklarını, öğleden sonra gelmemiz gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine daha önce bize böyle söylenmediğini, özellikle erken saat ve kısa süre için söz verildiğini iletip lütfen öncelik vermelerini tekrar rica ettim. “Tamam, ilgileneceğiz” denildi.

Ancak saat 10.30 olduğunda aracı hâlâ bıraktığımız, park ettikleri yerden bile almamışlardı. Bu durumu görünce tepki gösterip ortalığı ayağa kaldırmak zorunda kaldım, ancak ondan sonra utançlarından aracı hareket ettirdiler. Şu anda hâlâ serviste bekliyorum. Müşteri olarak randevu aşamasında net şekilde anlatmamıza rağmen bu kadar umursamazlık, ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten utanç verici. Çalışmaya gönlü olmayan insanların bu şekilde iş yapmasından ben utanıyorum.

Bu yaşadığım olayın herkes tarafından bilinmesini, Opel almak ya da bu servise gitmeyi düşünen kişilerin de bu tavrı ve yaklaşımı görerek ona göre karar vermesini istiyorum.