Garanti Kapsamındaki Koltuk Yüksekliği Arızası İçin Ücret İsteyen Ekin Bayi

2024 model Opel Corsa aracımın garantisi devam etmesine rağmen, şoför koltuğunun yukarı-aşağı yükseklik ayarlama mekanizması bozuldu. Pedal resmen sallanıyor ve koltuk yüksekliğini ayarlayamıyorum. Bu sorun 1–2 hafta kadar önce ortaya çıktı.

Sorunun garanti kapsamında giderilmesi için Sakarya Arifiye’de bulunan Ekin bayiye başvurdum. Ancak her zamanki gibi hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan benden ücret talep edildi. Bunun kullanıcı hatası olabilmesi için sanki 300 kilo birinin oturması gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Benim aracımı kullanan kişilerin en fazla 80 kilo civarında olmasına rağmen, zaten bu mekanizmanın kilolu insanlar oturduğunda bile bozulmayacak şekilde üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Ekin bayi, sorunu garanti kapsamında değilmiş gibi değerlendirip 25.000 TL karşılığında yapabileceklerini söyledi.

Aynı bayide daha önce de benzer bir sorun yaşadık. Geçtiğimiz aylarda kardeşimin Opel Mokka aracının kliması patladı ve araç garantili olmasına rağmen ilk etapta ondan da ücret talep ettiler, üstelik ikame araç da vermediler. Daha sonra Ankara genel müşteri hizmetleri devreye girince araç garantiden yapıldı ve yaşanan mağduriyet için bakım hediyesi verildi. Yani Ekin bayinin müşteriye yaklaşımında ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum, adeta gözlerini para bürümüş durumda.

Arifiyedeki Ekin bayinin bu tutumundan şikayetçiyim. 54 ans 273 plakalı, 2024 model Opel Corsa aracımın şoför koltuğu yükseklik ayar mekanizmasının garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin garanti kapsamında olması gereken işlemler için sürekli müşteriden para talep eden yaklaşımının da incelenmesini ve gereken uyarıların yapılmasını istiyorum.