Garanti Kapsamı Dışı Triger Değişimi Ve Haksız Mağduriyet

Sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Corsa aracımda 38 bin kilometredeyken trigerin değiştirilmesi gerektiği Novamer İzmir Bornova yetkili servisi tarafından tespit edildi. Ancak 60 bin kilometreye kadar garanti kapsamında olması gereken bu işlem için, aracım servis kayıtlı olmasına rağmen garanti kapsamından işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Daha önce Egem servisine gittiğimde de aracımın servis bakımı konusunda mağduriyet yaşadım. 15.000 km’de yapılması gereken ilk bakımımı 9 binde yaptırdım; servis bilgilendirme yapmadığı için yol bilgisayarı 10 binde uyarı verdiğinde götürdüm. Erken bakım yaptırmama rağmen aracım ve ben mağdur olduk ve 2. bakımının 30 binde olacağını söylediler. Ben yine erken götürdüm, ama bu sefer de garanti dışı dendi. Aracı Novamer’e götürdüğümde ise sorunun genel merkez ile görüşüldüğü ve giderildiği söylendi ve ikinci periyodik bakımım yapıldı. Novamer’e ikinci bakım için gittiğimde, eğer kilometrenin geçtiği ve bu nedenle aracın garantiden çıktığı o gün açıkça söylenmiş olsaydı, ikinci bakımımı orada yaptırmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen daha sonrasında aracımın servis bakımı geçmiş gösterilerek garanti kapsamından çıkarıldığı ifade edildi. Tüm bakımları yetkili servislerde ve zamanında yaptırılmış bir araçta, 38 bin kilometrede triger değişimi istenmesi ve bunun garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracımın triger ile ilgili gereken tüm işlemlerinin, belirtilen garanti süresi ve kilometre sınırı dahilinde, tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan garanti kapsamında karşılanmasını ve aracımın haksız şekilde garanti dışı bırakılması ile ilgili durumun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.