PPF Kaplamasındaki Kalitesiz Malzeme Ve Çelişkili Garanti Nedeniyle Araç Boya Hasarı

Opel Türkiye’den sıfır olarak aldığım Opel Combo aracım teslim edilirken, 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen ppf kaplama uygulandı. Ancak kullanılan malzemenin kalitesizliği ve ppf’in sorunlu olması nedeniyle bu yıl, yani 3. Yılında ppf’i söktürmek zorunda kaldık ve söküm sırasında aracın boyası zarar gördü. Aracı Ankara ABC servisine götürdük, Opel Türkiye nezdinde şikayet dosyası açıldı.

İlgili firmanın ppf bölümü, malzemenin 5 yıl garantili olduğunu ve 5 yıl içinde herhangi bir sorun olmayacağını iddia ederken, aynı firmanın boya bölümü ppf’in en geç 2 yıl içinde geri sökülmesi gerektiğini söyledi. Bu çelişkili beyanlar ve yanlış yönlendirme sonucunda aracın boyası zarar gördü, fakat buna rağmen Opel Türkiye tarafından “aracınızın garantisi boyayı kapsamıyor” şeklinde cevap verildi.

Araçta sadece ppf ve boya ile ilgili sorun değil, kronik denebilecek mekanik problemler de yaşadım. Daha ilk ayında aracın yayları kırıldı, bir yıl dolmadan klima arızalandı. Şu anda klima tekrar arızalı durumda ve servis için kasımın üçüne randevu verildi. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve tekrarlayan sorun yaşamak, üstüne bir de ppf kaynaklı boya zararının garanti kapsamı dışında bırakılması benim açımdan Opel markasını tam anlamıyla bir pişmanlık haline getirmiştir.

Yaşadığım tecrübeler nedeniyle, bu şartlar altında Opel marka araç almayı düşünen hiç kimseye gönül rahatlığıyla tavsiye edemediğimi, hatta benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çok dikkatli olunması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Opel Türkiye ve yetkili servisten, ppf uygulamasındaki yanlış yönlendirme ve malzeme sorunu sebebiyle oluşan boya hasarının giderilmesini, aracımda yaşadığım tüm bu problemler nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve araçla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.