Sıfır Opel Combo’da Su Pompası Arızası Ve Boya Kabarması Görmeden Reddedildi

2026 Şubat ayında sıfır Opel Combo araç almak için aylarca araştırma yaptık. Fiat, Peugeot, Toyota ve Opel markalarını detaylı şekilde karşılaştırdık ve kaliteli, güvenilir olacağına inanarak Opel Combo almaya karar verdik. Bugün geldiğimiz noktada ise bu kararımızdan büyük pişmanlık duyuyoruz.

Aracı aldıktan henüz 4 ay bile geçmeden su pompası arızalandı ve araç yaklaşık 15 gün yetkili serviste kaldı. Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi zaten kabul edilemezken, asıl mağduriyetimiz bununla da sınırlı kalmadı.

Bir süre sonra aracın farklı bölgelerinde boyanın altında siyah lekeler oluşmaya başladı. İlk başta önemsemedik ancak zamanla bu lekeler çoğaldı. Ardından boya kabarmaya, baloncuk oluşturmaya ve dökülmeye başladı. Bu lekeler yüzeyde değil, tamamen boyanın altında oluşuyor ve aracın genel görünümünü ciddi şekilde bozuyor.

Aracımızı yetkili servise götürdük. Servis fotoğraf ve videolar çekerek durumu Opel Türkiye Genel Merkezi’ne iletti. Ancak aracı yerinde incelemek için ne bir teknik uzman ne de bir eksper gönderilmeden, yalnızca bu fotoğraf ve videolara dayanarak “sorun araç kaynaklı değildir” şeklinde karar verildi. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar ciddi bir boya problemi varken fiziksel inceleme yapılmaması bizim açımızdan son derece düşündürücüdür.

Bir üretici markanın, bu ölçüde önemli bir sorunu masa başında değerlendirmesi ve müşterisini dinlemeden, aracı görmeden reddetmesi kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağız. Ayrıca, insanların araç satın alırken daha bilinçli karar verebilmesi adına, aracın mevcut durumunu gösteren tüm fotoğraf ve videoları sosyal medya platformlarında paylaşmayı düşünüyoruz.

Opel gibi köklü bir markadan beklentimiz, müşterisini mağdur etmek değil, yaşanan sorunu objektif şekilde yerinde inceleyip çözüm üretmesiydi. Ne yazık ki yaşadığımız süreç, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Sıfır araç alıp birkaç ay içinde hem su pompası arızası hem de boya kabarması yaşamak ve tüm bunların ardından yerinde inceleme yapılmadan olumsuz cevap almak bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.

Opel Türkiye’nin bu durumu yeniden, objektif ve yerinde bir incelemeyle değerlendirmesini, aracımızdaki boya sorununu ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarmasını ve yaşanan bu sorunlar nedeniyle oluşan değer kaybımızın da karşılanmasını talep ediyoruz.