İzinsiz Evrak İmzaları Ve Söz Verilen Bakım Hediyesinin Eksikliği

08.03.2026 tarihinde Elazığ Fırat Opel bayisinden sıfır Opel Vivaro araç satın aldım. Araç alım sürecinde günlerce bekletildim, kredi onayı ve imza süreci uzatıldı. En önemlisi, ben kredi evraklarına imza atmadan bayinin kendi kendine evrakları imzaladığı ortaya çıktı ve tüm süreç yaklaşık 1 ay sürdü. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynı anda bu araçtan 2 adet satın aldık. Satış aşamasında bana M***** T**** kampanyası kapsamında 2 bakım ve sandalye hediyesinin tanımlandığı söylendi, sistemde de bu şekilde tanımlama yapıldı ancak daha sonra bakım sandalyesi olmadığı, böyle bir şey verilemeyeceği söylendi. Hem satışta verilen sözler tutulmadı hem de bu tutarsızlıklar yüzünden kendimi kandırılmış hissediyorum.

Elazığ Fırat Opel bayisine ve Opel müşteri hizmetlerine yaşadığım bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmedi. Sıfır araç alımında bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi ve evrak süreçleriyle ilgili yapılan işlemlerin açıklanmasını, satış esnasında vaat edilen bakım ve sandalye hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili Opel tarafından resmi bir dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.