Garanti Kapsamındaki Opel Frontera’da Elektrikli Tahrik Hatası Ve Uzun Süreli Servis İletişimsizliği

Temmuz 2024’te Opel Erdemirler’den 2025 model Opel Frontera marka bir araç satın aldım. Araç şu anda yalnızca 5.500 km’dedir.

10 Ocak 2026 günü saat 18:00 civarında, araç seyir halindeyken aniden durdu ve gösterge ekranında “Elektrikli tahrik sisteminde hata – Onarım gerekli” uyarısı belirdi. Araç yeniden çalıştırılamadığı için çekici ile Beylikdüzü’indeki Erdemirler yetkili servisine götürüldü.

Aracım yaklaşık 40 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne servis ne de bayi bana dönüş yapmadı, Erdemirler’e de çoğu zaman ulaşamıyoruz. Herhangi bir dosya, kayıt, servis fişi veya arıza formu numarası da tarafıma iletilmedi.

Araç garanti kapsamında olmasına ve arızanın kullanım hatasından kaynaklanmamasına rağmen süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumdadır. Aracı günlük olarak kullanmak zorunda olduğum için, bu belirsizlik ve iletişimsizlik ciddi mağduriyet ve zorluklara yol açmaktadır.

Aracımın acilen onarılmasını, arızanın nedeni ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf bilgi verilmesini ve yetkili servisin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir değildir. Konuya ivedilikle müdahale edilmesini ve tarafıma makul süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.