Servisin Arızaları Çözmemesi Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi

2025 model, henüz 9 bin kilometredeki Opel Movano aracımı İstanbul Kadıköy’de bulunan Deniz Peugeot – Opel yetkili servisine sağ amortisör kulesi arızası, debriyaj bilyasından gelen ses ve multimedya ekranı arızası nedeniyle 5 Ocak’ta götürdüm. Serviste bana liftin müsait olmadığı, multimedya ekranı için güncelleme beklendiği, debriyaj bilyası için ise “bence söktürme, aynısı yine oluyor” denilerek işlemin çok da gerekli olmadığı söylendi; sadece sağ amortisör kulesini değiştirmek için 20 Ocak’a randevu verildi.

20 Ocak tarihinde aracı randevuya uygun şekilde servise teslim ettim. Ancak bugün bana araçta hiçbir sorun olmadığı, bir problem tespit edilmediği söylendi. Aracı aldığım günden beri devam eden debriyaj sesi, sağ amortisörle ilgili sorun ve multimedya ekranı arızası varken, bu şekilde “sorun yok” denilmesini ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Aracım sıfır ve garanti kapsamında. Bu nedenle debriyaj baskı balatası, volan ve ilgili tüm parçaların komple set olarak, ayrıca sağ amortisör takımının da komple set halinde garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini istiyorum. Arızaların gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, sorunların yok sayılmadan çözülmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.