Fabrikasyon Hatalı Motor Nedeniyle Araç Serviste Kaldı, İkame Araç Sağlanmadı Ve İş Kaybı Yaşanıyor

9 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Değer Bayi’den sıfır olarak satın aldığım Opel Combo Edition 1.5 dizel otomatik aracım, henüz 3300 km’de iken 25 Mart 2026 günü Düzce’den İstanbul istikametine gelirken sol şeritte, aracımda eşim ve iki çocuğum varken bir anda motor kilitleyerek yolda kaldı. Bunun üzerine Opel yol yardımını aradım ve yaklaşık 45 dakika sonra gelen çekici ile aracım Düzce Opel Kervan Bayisi’ne götürüldü.

Burada yapılan incelemeler sonucunda, aracın motorunda fabrikasyon bir hata nedeniyle kasnak kırılması yaşandığı ve buna bağlı olarak tüm motorun zarar gördüğü, motorun sıfır sandık motor ile değişeceği ve parçaların yurt dışından geleceği tarafıma bildirildi. Bu durumu kabul ettim ancak çalışan durumdaki aracım 25 Mart’tan bu yana serviste yatıyor, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 15–20 gün daha serviste kalacağı ifade ediliyor.

Bu süreçte Düzce Kervan Opel bayisinde L*** Hanım ile görüştüm ancak bana hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı. Aracımı işim için aktif olarak kullanan biriyim ve bu nedenle yaklaşık 15 günden beri işimi yapamıyor, ciddi iş kaybı yaşıyorum. Üstelik sorun tamamen aracın fabrikasyon hatasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Opel müşteri hizmetleri ve genel merkezi ile de görüştüm, bana 15 Nisan’da dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Fabrikasyon hatalı bir araç nedeniyle aracımdan uzun süre mahrum kalmam ve iş kaybı yaşamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçte, tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını ve aracımı kullanamadığım dönemden kaynaklanan iş kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aracım plakası 34 hk 7057’dir.

K**** K******