Yedek Parça Gecikmesi Nedeniyle Araç Onarımında Uzayan Mağduriyet Ve İkame Araç Sorunu

25.09.2025 tarihinde İstanbul Öztek Motorlu Araçlar yetkili servisine Opel Combo aracımın hasar onarımı için başvurdum. Ancak, yedek parça tedarik sürecindeki gecikme nedeniyle aracımın onarımı hala tamamlanmadı ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Bu araç şirket aracı olduğu için iş süreçlerimiz de olumsuz etkilendi. Mağduriyetimi azaltmak adına ikame araç talebinde bulundum, ancak bu talebim karşılanmadı. Bu nedenle mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve bu durum maliyet açısından bizi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde sadece “tedarik sürecinde” yanıtı aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Onarım işlemi kasko kapsamında yürütülüyor ve bu kadar uzun süren bekleme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.