Direksiyon Kutusu Eksikliği Nedeniyle Opel Mokka Tamirinde 3 Aylık Gecikme Ve Ücretsiz Araç Talebi

Ben H****** Ç***** A*****, 34 kng 911 plakalı Opel Mokka aracımı 07.05.2026 tarihinde kısmı hasarlı olarak Sancaktepe Öztek Opel Hasar Merkezi’ne teslim ettim. Aradan yaklaşık üç aya yakın süre geçmesine rağmen 21.07.2026 tarihi itibarıyla aracım hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Servisi telefonla aradığımda her seferinde direksiyon kutusu parçasının beklendiği söyleniyor, ne zaman geleceğini sorduğumdaysa bilmediklerini ifade ediyorlar ve herhangi bir çözüm önerisinde de bulunmuyorlar. Bu kadar temel bir parçanın yaklaşık üç ay boyunca temin edilememesini ve aracımla bu kadar ilgisiz kalınmasını anlamlandıramıyorum. Sorunun Sancaktepe Öztek Opel yetkili servisinden mi yoksa Opel Türkiye’nin yedek parça tedarikinden mi kaynaklandığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Tüm bu belirsizlik ve mağduriyetin giderilmesi için 1435124 numaralı dosyam kapsamında aracımın onarımının en acil şekilde tamamlanmasını, onarım süreci bitene kadar da tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onarım ve parça teminiyle ilgili net bir tarih ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.