Çanakkale Opel Yetkili Servisinde Açılır Tavan Ve Elektrik Arızası İçin Randevu Verilmemesi

Çanakkale Opel yetkili servisine Astra Twintop aracımın açılır tavan arızası ve elektrik donanımı arızalarının tespit edilip giderilmesi için yaklaşık 10 gündür randevu talebinde bulunuyorum, ancak ısrarla randevu vermiyorlar. Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen ücret, keşif bedeli vb. Konusunda da herhangi bir sorun yaşamaya hazırken, aracımı servise dahi kabul etmiyorlar.

Bu süreçte servise bizzat giderek durumu anlattığımda, açılır tavan arızasını yapacak ustalarının olmadığını, kaporta bölümündeki ustalarının Cabrio konusunda deneyimi bulunmadığını söylediler. Defalarca telefonla aradığımda ise bu kez yoğun olduklarını söyleyip randevu vermediler ve aracı almamak için sürekli bahaneler ürettiler.

Son olarak, 10 yaşından büyük araçlara bakma zorunlulukları olmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım, 10 yaşını geçen Opel marka araçların ikinci el piyasası açısından da son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır ve markaya duyulan güveni zedelemektedir. Yetkili bir servisten beklediğim, Astra Twintop aracımın açılır tavan ve elektrik donanımı arızalarının tespit edilip onarımının sağlanması, eğer kendileri bu işlemi yapamayacaklarsa da bunu açıkça ve yazılı şekilde belirtip, çözüm odaklı bir yönlendirme sunmalarıdır. Çanakkale Opel yetkili servisinin gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.