Balaban Opel Konyaaltı Servisinin Ücretsiz Parça Değişimi İsteği Ve Haksız Ücretlendirme

Haziran ayında Antalya Konyaaltı’nda bulunan Balaban Opel yetkili servisine Opel Corsa aracımı rutin bakım için götürdüm. Bakım sonrasında aracı teslim aldım ve ertesi gün aracın alt kısmından takır takır sesler gelmeye başladı. Çektiğim videoyu servisteki yetkili kişiye ilettim, alt muhafaza kapağının eksik monte edilmiş olabileceğini söyledi ve ertesi gün aracı tekrar servise götürmem sonucunda problemi çözdüklerini belirttiler.

Ancak bu sorunu, kırdıkları ve hasar verdikleri alt muhafaza parçasını değiştirmek yerine yama yaparak geçici olarak çözmüşler. Bu parça meğer uzun zamandır sallanıyormuş, ben de bunu bugün dışarıdan birinin uyarmasıyla fark ettim. Durumu yine aynı kişiye ilettiğimde, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek onarımın ücretli yapılacağını ifade etti. Aracımın bakımı için güvenip teslim ettiğim yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve özensiz davranması, hatalarını kabul etmeyip ücreti bana yansıtmak istemesi beni son derece rahatsız etti.

Plakam 07 d***6 olup, bu plaka üzerinden Balaban Opel Konyaaltı servisinde işlem kayıtlarım ve ilgili kişiyle yaptığım görüşmelerin de sistemde mevcut olduğunu biliyorum. Aracımın alt muhafaza kapağında bakımdan sonra oluşan bu hasarın, yapılan yamanın bozulması neticesinde tekrar ortaya çıktığı açıktır. Bu nedenle, hasar verilen alt muhafaza parçasının tamamen yenisiyle ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu yaşanan sürecin ve servisin hatalı yaklaşımının da resmi kayıtlara geçmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu yasal mercilere taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.