Yetkili Servisten 4,5 Aydır Araç Teslimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor!

Antalya Opel Balaban Yetkili Servisi, 4,5 aydır aracımı teslim etmiyor! Mağduriyetim giderek artıyor.

14.03.2025 tarihinde kaza yaptığım 34 DUG 598 plakalı, 2021 model Opel Corsa aracım Antalya Opel Balaban Yetkili Servisi’nde tam 4,5 aydır onarılmayı bekliyor. Bu uzun süreç boyunca tarafıma doğru düzgün bilgi verilmediği gibi aramalarıma da kayıtsız kalındı. Servis sorumsuzca davranıyor ve süreci sürekli geciktiriyor. Üstelik sigorta şirketiyle yaşanan ödeme sorununu bana yansıtarak aracımı teslim etmeyi reddediyorlar. Hatta, “Sigorta ödeme yapmazsa aracı teslim etmeyeceğiz” şeklinde baskı uyguluyorlar.
Hasar danışmanı D**** Hanım ve servis müdürü B**** Bey ile yaptığım görüşmeler sonucunda ise hiçbir somut sonuç alamadım.
4,5 ay geçmiş olmasına rağmen, şimdi sürecin yeniden başlatılacağı, tekrar parça siparişi verileceği, dosyanın yeniden açılacağı ve eksperle birlikte sürece devam edileceği belirtiliyor. Yani süreç başa dönüyor ve ne zaman tamamlanacağına dair hâlâ hiçbir bilgi verilmiyor.
Eğer servisin bu şekilde davranacağını bilseydim, aracımı kesinlikle kendilerine teslim etmezdim. Aracı teslim aldıkları esnada gecikme olmayacağı ve en iyi şekilde hizmet verileceği konusunda bana söz verilmişti. Ancak bu sözler yerine getirilmedi.
Bu süreç beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aracımın derhal, düzgün ve eksiksiz bir şekilde onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.