to read complaints and reviews, or file yours.Opel Yetkili Serviste Yaşanan Bakım Sonrası Araç Hasarı Ve İlgisizlik
15.02.2024 tarihinde 2023 model Opel Corsa aracımı ilk bakımı için Opel Balaban Yetkili Servisine götürdüm. Aracın bakımı bittiğinde almak için servise gittim aracı duvar kenarına park etmişler ve teslim almadan önce aracımın etrafında gezindim. Sağ arka tamponumda yaklaşık 15-20 cm bir çizik olduğunu gördüm. Çalışan kişilere bunu söylediğimde bu zaten vardır burada olmadı diye saçmalamaya başladılar. Muhtemelen sağ arkada tamponda olduğu için aracın sağ tarafını duvara vermişler bende soldan binip gideceğim nasılsa… Sonra fark ettiğimde de iş işten geçmiş olacak ve dışarıda yapmışsınız diyeceklerdi. İyi ki etrafında gezdim teslim almadan önce. Servis danışmanı ile aracı teslim ederken birlikte aracın etrafında gezmiştik hatta kendisi de birlikte bakalım demişti. Kendisine biz sizinle aracın etrafında gezmedik mi böyle bir çizik yoktu bunu sizde biliyorsunuz dediğimde benim dikkatimi çekmemiş görmemişim falan demeye başladı. Aracın fotoğraflarını da çekmişti fotoğrafları açın bakalım dediğimde inatla cevap vermedi. Doğal olarak sinirlendim başka çalışan gelip çiziğe bakarak bu dışarıda olmuş dedi çiziğe bakarak bunu nasıl anladı şaşırtıcı gerçekten. Ben aracımı bilmeyecek miyim etrafında sizinle gezdik diye sinirlendim doğal olarak. Servis danışmanı Sonay ç*** “racon mu kesiyorsunuz” gibi haddini bilmez cümleler kurmaya başladı. Bu müşteri ile nasıl bir konuşma üslubudur? Üstelik suçlular! Telefonumu aracı almaya giderken işyerinde unutmuşum telefonlarını kullanmak istediğimi yanımda telefon olmadığını dile getirdim hiçbir şekilde telefonlarını kullanmama izin vermediler. Sabit hatlar kayıt altına alındığı için bu durumu o telefonlardan ailemi arayarak anlatmamı istemediler sanırım. Ben iyice sinirlenince bana bir cep telefonu verdiler oradan ulaştım. En sonunda tamam biz buraya lokal boya yapalım diye hatalarını kabul ettiler. Kendilerini savunma şekilleri de arka tampon plastik aksam olduğu için araç değer kaybetmiyor demek oldu. Oldu o zaman plastik aksamda araç değer kaybetmediği için herkes birbirinin tamponunu çizsin boyasın. Ayrıca renk farkı olmaz merak etmeyin dediler. Hem suçlular hem güçlü. Hiçbir şekilde ne bir özür ne bir kibar davranış görmedim.
Kızım bana ulaşabilmek için bayiyi aramış ve aracı serviste çizmişsiniz aracın durumu nedir diye sormuş bayinin sabit hattında görüşmeler kayıt altına alınıyordur diye düşünmekteyim Opel Genel Merkez bu görüşmeyi de dinleyebilir. Kızım servis danışmanından aracın fotoğrafını atar mısınız dediğinde size atamayız sadece ruhsat sahibine atabiliyoruz falan demeye başladılar ben konuşmayı duyduğum halde ve benim zaten onayım olduğu halde. Kızım üstelediği için mecburen kızıma çizik olan yeri de boyanırken ki halini de bitmiş boyanmış halini de attılar. İşlem bittiğinde renk farkı vardı araçta bunu dile getirdiğimde yeni boyadık tam kurumadı ayrıca cila yapıldı ondan şu an böyle gözükür sonra geçecek dediler. Sırf böyle dedikleri için 1 hafta bekledim. Ve maalesef hayatımda aldığım en kötü hizmetti. Servisten de, orada serviste usta olan kişiden de, bana racon mu kesiyorsunuz diyebilen servis danışmanı Sonay Ç****’tan da sonuna kadar şikayetçiyim. Arkadaş yeni girdi kusura bakmayın diyorlar konuşma tarzı için. Yeni girmiş olması beni ilgilendirmez o zaman çalışacağınız kişileri özenle seçin. Kimse müşteri ile böyle konuşamaz. Üstelik suçluyken! Hatalarını direkt kabul edip özür dileyip telafi etmeye çalışsalar, müşteriyi memnun edebilecek çözümler sunmaya çalışsalar konu bu kadar uzamayacaktı. İnanılmaz kötü bir servis ve çalışanlarda inanılmaz saygısız. Opel Türkiye umarım bu şikayetimi dikkate alır. Sanayide özel servise gitsem daha güzel hizmet alırdım. Aracın garantisi var yetkilisi servise gidiyoruz diye kendilerine muhtaç sanıyorlar. Aracımı Antalya’daki diğer yetkili servise götürürüm artık. Gerekirse şehir dışına bile götürürüm ama asla bir daha buraya gitmem. Yazık!
Sonuna kadar haklısınız bende 29.04.2024 tarihinde ilk bakım ve garantili olduğu için aracı aldığım haşim balaban servisine götürdüm ve aracımda gözüm gibi bakarım ne bir çizik ne bir göçük hiçbir şey yoktur serviste akümü şarj ettiler değiştirmeleri gerekirken garantisi olduğu halde bir gün şarjda kalması gerektiği söylediler ve çıktım ertesi gün aradılar teslim almaya gittim aracı incelerde kaputta taş izi ve orta kısımlarda ufak 2 göçük gördüm servis çalışanlarını çağırdım gösterdim ve direk burada olmadı dediler birkaç saat daha oralarda rezil oldum ve sonuç yok servis müdürü çok yoğunmuş kamera kayıtlarına sonraki hafta gel bak vs vs bizde olmadı biz yapmayız yaparsak mağduriyeti gideririz gibi şeyler söyleyerek gönderildim yani biz size muhtaç değiliz siz bize muhtaçsınız bu şekilde Opel markasına zarar vererek insanları Opel'den uzaklaştırırsanız biraz zor iş yaparsınız...