Bakım Gecikmesi Bahane Edilerek 420 Bin TL Ücretli Motor Tamiri Zorlaması

Opel Mokka marka aracımı sıfır olarak bayiden aldım ve araç henüz 66 bin kilometredeyken motor arızası yaşadık. Sadece bir rutin bakımın, farkında olmadan yaklaşık 6 bin kilometre geciktirilmiş olması gerekçe gösterilerek kusurlu tarafın biz olduğumuz söylendi. Motor yağ bakımındaki bu gecikmenin, motor revizyonu gerektirecek büyüklükte bir arıza ile doğrudan ilişkili olmadığını defalarca dile getirmemize rağmen, bu görüşümüzü destekleyecek herhangi bir teknik veya yazılı rapor tarafımıza sunulmadı.

Hatay Antakya Arslanoğlu Opel bayisi, bu gecikmeyi gerekçe göstererek bizi yaklaşık 420 bin tl civarında ücretli tamire zorladı ve araca ilişkin teknik değerlendirmeyi, gerekçeleriyle yazılı olarak paylaşmadı. Yaklaşık bir aydır aracım tamir edilmeden bayide bekletiliyor, bu süre içinde hem araçsız kaldım hem de net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.

Opel müşteri hizmetlerine de konuyla ilgili başvuruda bulundum ancak sürekli oyalanarak net bir geri dönüş alamadım, tamir için dahi net bir tarih verilmedi. Sıfır alınmış ve 66 bin kilometrede olan bir aracın motor arızasının, sadece tek bir bakım gecikmesi bahane edilerek tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve hiçbir yazılı teknik rapor paylaşılmamasını kabul etmiyorum.

Aracın motor arızasının, bağımsız ve objektif şekilde incelenmesini, sonuçların yazılı bir rapor halinde tarafıma iletilmesini, kusurun üretim veya malzeme kaynaklı olması durumunda onarımın garanti kapsamında, değilse dahi makul ve adil bir çözümle (indirimli veya iyi niyet kapsamında) sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.