to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Opel Öğütler Servis Şikayeti
Opel Crossland marka aracımın 3.2.2026 tarihinde aşırı benzin konusu nedeniyle garanti kapsamında çekici ile Sakarya Ekin Oto ya gönderilmiştir. Sorun garanti kapsamında giderilmesi maksadıyla Opel Merkeze bildirilmiştir. Opel merkez sorunun daha önce Mersin Ö****** tarafından değiştirilen parçalardan ve işçilik hatasından kaynaklandığı teşhis edilmiştir. Sonuçta aracın garanti kapsamında iki servis arasında koordine neticesinde sorunun giderilmesine karar verilmiştir. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen Mersin Ö****** tarafından hiçbir işlem yapılmadığı gibi müdür S**** tarafından onayın bekletildiği servi müdürü V***** ve insan kaynakları uzmanı D***** tarafından bildirilmiştir. Yarım günlük mesai ile giderilecek bu sorunun bu şekilde uzatılması ve müşterilerin mağdur edilmesi kabuk edilebilir değildir. Bu kadar kurumsal firma olan Opel'e kesinlikle yakışmamıştır. Sakarya Ekin Oto daki servis müdürü M***** beyin 3.2.2026 dan beri çabalarına rağmen Mersin Öğütlerden hiçbir cevap alınamamaktadır. Ayrıca Ö****** müdürüne de ulaşmak mümkün değildir. 20 günü aşkın bür süredir mağduriyet yaşamaktayız. Opel merkez arandığında kesinlikle yardımcı olunmuyor ve tavsiyede dahi bulunulmuyor. Araba şu an hala Sakarya Ekib Oto da bekletilmektedir.
Konuyla ilgili Mersin Öğütler Müdürü Sinan Bey tarafından arandım. İç yazışmaları bana aktardı. Sonuç olarak arabanın garanti kapsamında müşteriye masraf çıkartılmadan Sakarya Ekin Oto tarafından tamir onarılacağı belirtildi. 1 aydır mağdur olmama rağmen kendisinin çoğu defa bizzat kendisi arayarak bilgi vermesi tarafımızdan takdirle karşılanmıştır. Teşekkür ederiz. Ayrıca bu platforma da şikayeti kısa zamanda ilgili yerlere iletmeleri nedeniyle takdirlerimi gönderiyorum. Bu platformlar haklarımızın aranmasına yönelik olarak oldukça ses getirici olmaktadır.
