Araç Tesliminde 36 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık

İstanbul’daki Opel Erdemir bayisi ile 31.12.2025 tarihinde bir araç için anlaşma yaptım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş formu düzenlenirken aracın 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçmesine rağmen aracı hâlâ teslim almadım.

Başta 10 gün olarak konuşulan teslim süresinin bu kadar aşılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve artık telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. Araç nerede, neden teslim edilmedi, ne zaman teslim edilecek gibi en temel sorularıma bile yanıt alamıyorum. Üstelik bu kadar gecikme ve mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.

Tarafıma aracımın şu anda nerede olduğu, kesin teslim tarihinin ne zaman olacağı ve bu süreçten sorumlu yetkili kişinin kim olduğu konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili sorumlu kişinin durum hakkında açıklama yaparak en kısa sürede bana dönüş sağlamasını bekliyorum.