Ankara Opal’de Yedek Parça Stok Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Araç Onarımı

Ankara Opal’den sıfır kilometre olarak 3 milyon tl ödeyerek aldığım Opel Grandland Electric aracımla yaklaşık 5–6 gün önce kaza yaptım. Aracımı hem satın aldığım hem de yetkili servis olan Ankara Opal’e bıraktım. Burada bana, aracın onarımı için gerekli parçaların yurt dışından geleceği ve aracın ancak yaklaşık bir buçuk iki ay sonra teslim edilebileceği söylendi.

Yaşanan kaza, yetkili servisin kendi ifadesiyle 3–4 günde onarılabilecek düzeyde bir hasarken, Ankara Opal’de parça stokunun bulunmaması nedeniyle aylarca beklemem isteniyor. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir araç için Türkiye’de, özellikle de satışı yapan Ankara Opal bayisinde yedek parça stokunun olmaması ve onarım süresinin bu kadar uzaması benim açımdan kabul edilemez bir durum. İlk kazamda bu kadar uzun süre araçsız kalmak zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha araç alırsam asla Opel ve Ankara Opal’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Ankara Opal’den, sıfır araç sattığı müşterisine ait bu araç için yedek parça tedarik sürecini acilen hızlandırmasını, onarımın makul bir süre içinde tamamlanmasını, bu mümkün olmuyorsa da geçici araç tahsisi ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.