to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servise Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo OVDSS01 model dikey şarjlı süpürgeyi A101’den satın aldım. Pendik’teki yetkili servisin iletişim bilgilerine ulaşmak için Onvo’nun resmi web sitesini inceledim ve müşteri hizmetlerini hafta içi saat 11.00 civarında defalarca aradım. Ancak her seferinde 'çalışma saati dışında' uyarısı vererek hat kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Garanti kapsamı dışında bir işlem talep etmek istiyorum fakat ne servise ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Pendik’teki yetkili servisin güncel iletişim bilgisinin tarafıma paylaşılmasını veya müşteri hizmetlerinden bu konuda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onvo ovdss01 model dikey şarjlı süpürgemi A101’den satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce süpürgeyi yeni kullanmaya başladığımda, toz haznesi kapağı yere düşüp kırıldı. Garanti sürem dolduğu için ücretli olarak yedek parça temin etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servislerle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir yerde yedek parça bulamadım.
Kırılan bu parça olmadan ürünü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Onvo’dan ovdss01 modeline uygun toz haznesi kapağı yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
