to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooter Arka Tekerleği 3 Gün İçinde Yırtıldı Ve Güvenliğimi Tehlikeye Attı
29/01/2026 tarihinde satın almış olduğum Onvo rx4 elektrikli Scooter, satın alma tarihinden 3 gün bile geçmeden arka teker yanaklarından yarılmıştır. Bu durum sürüş esnasında gerçekleşmiş olup yolda kalmama ve neredeyse bir araçla kaza yapmama sebep olacak kadar tehlikeli bir hale gelmiştir. Güvenliğimi tehlikeye atan bu arızayı geçici olarak köpük sıkarak çözmeye çalıştım ancak sorun düzelmemiştir.
Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza verdiğine göre imalat hatası, yani ayıplı mal olduğu kanaatindeyim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşanması hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum. Özellikle arka tekerin/lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
