to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Scooter’da Erken Arıza Ve Haksız Parça Ücreti Talebi
25.08.2025 tarihinde Onvo rv X5 model Scooter satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra cihaz güç kesmeye ve ardından tamamen şarj almamaya başladı, şu an hiç kullanılamıyor. Bunun üzerine ürünü 30.09.2025 tarihinde servise verdim.
Yetkili servis, arızanın Rx-05 isimli parçadan kaynaklandığını söyleyerek başlangıçta 750 TL talep etti, süreç ilerledikçe net parça ücretinin belli olacağını ifade etti. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken ve bu kadar erken arıza yapmışken benden parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bu kısa süre içinde arızalanması ve servis tarafından parça ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ödemiş olduğum ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkililer tarafından sizlere gerekli bilgiler iletilmiştir. İyi günler dileriz.
Kontrol edip haber vereceklerini ilettiler henüz çözüme ulaşmadı aldığım ürün elimde ayıl şekilde kaldı kullanılamıyor
Yetkili servis arızayı tespit etti ve parça ücreti talep etti. Bana arama sözü verildi ancak henüz aranmadım. Hiçbir ilerleme olmadı ve elimde bozuk bir cihazla, ödediğim parayla kaldım.
