to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Değişen Balata Kısa Sürede Bozuldu Servis Tekrar Yüksek Ücret İstedi
24.11.2025 tarihinde Onvo RX5 elektrikli scooter’ımın arka balatasını İzmir Şemikler şubesinde değiştirdim. Balata değişimi yapılırken, 'Neyi varsa yapın, hepsini kontrol edin' dememe rağmen, işlemden yaklaşık bir ay bile geçmeden, son 10 gün içinde tekerlek dönmemeye ve frenler tutmamaya başladı.
Bu sorun ortaya çıkınca aracı tekrar servise götürdüm. Serviste arka balatanın kırıldığını, komple değişmesi gerektiğini söyleyip benden 5.500 TL ücret talep ettiler. Ancak arka balata daha yeni değişmişken bu kadar kısa sürede bozulması ve tekrar bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur edici bir durum oldu. Ayrıca ilk işlem için bana herhangi bir fatura da verilmedi, sadece IBAN’a ödeme yapmıştım.
Onvo’nun, İzmir Şemikler şubesinde yapılan bu hatalı veya kalitesiz işlem sonucu ortaya çıkan arka balata ve fren arızasını benden tekrar ücret talep etmeden, ücretsiz olarak onarmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
