Onvo Yeni Alınan TVde Ekranda Çizgiler Çıktı Servis Süreci Uzadı

Gökhan · 2025-09-10T12:55:26+03:00

21.09.2025 tarihinde Erzurum’daki bayiden aldığım Onvo Webos Smart LED TV, satın aldıktan sadece iki ay sonra ana ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Sorunun çözülmesi için cihazı 21.09.2025 tarihinde teknik servise teslim ettim ve 780389 referans numarasıyla kaydım oluşturuldu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, parçanın tedarik edilemediği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte S**** C** ve M***** A***** beye de mail yoluyla ulaşarak mağduriyetimi ilettim. Artık eski cihazı istemiyorum; yasal hakkımı kullanarak sıfır cihazın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Acilen destek bekliyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetinizle ilgili olarak sizlere telefon yoluyla ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Değişim talebiniz yetkili birimlere iletilmiştir. Değerlendirme süreci tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Gökhan

Sonuçlandımı acil döner misiniz