Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Bulanık Görüntü Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
Sinan
28 Kasım 2025 14:58
1.595

Onvo 50OVF9001UQ 50 inç 127 ekran uydu alıcılı Smart FHD QLED televizyonu Media Markt’tan satın aldım ve 26 Kasım’da kurulumu yapıldı.

Televizyon ilk günden beri her içerikte bulanık bir görüntü veriyor. Uydu yayını, izleme uygulamaları ve diğer kaynakların hepsinde netlik sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Kurulum için gelen ekip, ekran görüntüsündeki bu bulanıklığın normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak yeni alınmış bir televizyonun görüntüsünün bu kadar bulanık olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, öncelikle yetkili servisin gelerek ürünü yerinde detaylı şekilde kontrol etmesini talep ediyorum. Eğer yapılan kontrollerde sorun giderilemezse, televizyonun ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2025 15:02

Onvo 50'' Frameless 4K UHD Google QLED TV’yi 24 Kasım’da Media Markt uygulaması üzerinden yaklaşık 13.500 TL ödeyerek satın aldım ve kurulum aynı gün yapıldı. Kurulumdan itibaren televizyonda görüntüde belirgin bir bozukluk vardı; görüntü sürekli bulanık, renkler soluk ve özellikle insan yüzlerinde kayma şeklinde rahatsız edici bir bozulma yaşıyorum.

Sorunun düzelmemesi üzerine ertesi gün yetkili servisi aradım ve 26 Kasım’da gelen servis görevlileri televizyonun görüntüsünün bozuk olduğunu kendileri de gördü ve değişim talebinde bulundu. Ancak daha sonra bu değişim talebinin “teknik arıza olmadığı” gerekçesiyle onaylanmadığını öğrendim ve şu anda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Servis kaydım 868971 numarasıyla oluşturulmuş durumda.

Kurulumdan beri devam eden bu görüntü sorunu nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Onvo’nun, servis tarafından da tespit edilen bu sorunlu ürün için değişim talebimi onaylamasını, mümkün değilse de ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

29 Kasım 2025 13:30 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

03 Aralık 2025 11:41

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Dönüşlerinizi beklemekteyiz. iyi günler dileriz.

Sinan
Sinan
03 Aralık 2025 14:43

28 Kasım da Yetkili servis geldi değişmesi gerekiyor dedi cuma gününden beri değişim raporunun onaylanmasını bekliyorum şu durumu artık çözüme kavuştursanız mı

Sinan
Sinan
09 Aralık 2025 14:09

Görüntü bozuk gelen teknik servis yapamadı değişim raporu yazdılar değişimi Onvo merkez onaylamadı bir çözüm bulunmasını rica ediyorum

Sinan
Sinan
21 Ocak 14:35

Hala bir çözüm bekliyorum sizden

Sinan
Sinan
05 Şubat 15:51

Hala bana teknik arıza bulunmadığı için değiştirmediklerini söylüyorlar ürününüz sorunlu nasıl bir çalışanınız bar anlamış değilim değiştirin ya da paramı verin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sezgin
Sezgin

Aynı şekilde bende servise gönderdim yazılım atıp göndermişler bence bu marka ve modellerin hepsi hatalı bilerek geri iade almıyorlar servisten normal diyorlar görüntüyü sanki TV ekran ı 60 hz yenileme hızı değil de 25 hz de falan çalışıyor hissi veriyor

Sinan
Sinan
Şikayet Sahibi

Bana kuran kişiler normal dedi ama ben servis çağırdım normal olmadığını söylediler değişim talebi açtılar Onvo merkezden onaylanmamış video gönderdim gene onaylanmamış teknik arıza olmadığı için onaylamıyorlarmış ben uyduruyormuyum var bir sıkıntı işte madem bu modelde sıkıntı var satış yapmayın hatanızı kabul edin insanları mağdur etmeyin

Sezgin
Sezgin

Selam sinan bey buna benzer sorun bendeki Onvo 50ovf9001uq 4K Ultra HD 50 127 ekran TV dede mevcut insanların hareket ederken kafaları sağa sola eğilirken kafasının arkasından soluk bir görüntü oluşuyor anlık 1 sn falan gecikmeli hareket bulanıklılığı gibi sorununuza çözüm bulundumu acaba merak ettim

Sinan
Sinan
Şikayet Sahibi

Aynı sorunlar bende de var hala bir çözüm bulmadılar değişimde para iadesi de yapmadılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Televizyonda LED Işık Sızması Ve Servis Sorunu

profile
Emir
14 Ağustos 2025 18:05
2.668
Yeni Alınan Televizyonda LED Işık Sızması Ve Servis Sorunu
Yeni Alınan Televizyonda LED Işık Sızması Ve Servis Sorunu
Yeni Alınan Televizyonda LED Işık Sızması Ve Servis Sorunu
Yeni Alınan Televizyonda LED Işık Sızması Ve Servis Sorunu
+2

Teslimatta Hasarlı TV Ve Satıcıdan Çözüm Alamama Mağduriyeti

profile
Anas
13 Ekim 2025 22:22
7.353
Teslimatta Hasarlı TV Ve Satıcıdan Çözüm Alamama Mağduriyeti
teslimatta-hasarli-tv-ve-saticidan-cozum-alamama-magduriyeti-4.jpg
teslimatta-hasarli-tv-ve-saticidan-cozum-alamama-magduriyeti-2.jpg

Onvo QLED TV'de Aniden Sinyal Ve HDMI Sorunu Yaşadım

profile
Ömer
25 Kasım 2025 20:42
5.135

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru