to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Bulanık Görüntü Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Onvo 50OVF9001UQ 50 inç 127 ekran uydu alıcılı Smart FHD QLED televizyonu Media Markt’tan satın aldım ve 26 Kasım’da kurulumu yapıldı.
Televizyon ilk günden beri her içerikte bulanık bir görüntü veriyor. Uydu yayını, izleme uygulamaları ve diğer kaynakların hepsinde netlik sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Kurulum için gelen ekip, ekran görüntüsündeki bu bulanıklığın normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak yeni alınmış bir televizyonun görüntüsünün bu kadar bulanık olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, öncelikle yetkili servisin gelerek ürünü yerinde detaylı şekilde kontrol etmesini talep ediyorum. Eğer yapılan kontrollerde sorun giderilemezse, televizyonun ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Onvo 50'' Frameless 4K UHD Google QLED TV’yi 24 Kasım’da Media Markt uygulaması üzerinden yaklaşık 13.500 TL ödeyerek satın aldım ve kurulum aynı gün yapıldı. Kurulumdan itibaren televizyonda görüntüde belirgin bir bozukluk vardı; görüntü sürekli bulanık, renkler soluk ve özellikle insan yüzlerinde kayma şeklinde rahatsız edici bir bozulma yaşıyorum.
Sorunun düzelmemesi üzerine ertesi gün yetkili servisi aradım ve 26 Kasım’da gelen servis görevlileri televizyonun görüntüsünün bozuk olduğunu kendileri de gördü ve değişim talebinde bulundu. Ancak daha sonra bu değişim talebinin “teknik arıza olmadığı” gerekçesiyle onaylanmadığını öğrendim ve şu anda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Servis kaydım 868971 numarasıyla oluşturulmuş durumda.
Kurulumdan beri devam eden bu görüntü sorunu nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Onvo’nun, servis tarafından da tespit edilen bu sorunlu ürün için değişim talebimi onaylamasını, mümkün değilse de ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Dönüşlerinizi beklemekteyiz. iyi günler dileriz.
28 Kasım da Yetkili servis geldi değişmesi gerekiyor dedi cuma gününden beri değişim raporunun onaylanmasını bekliyorum şu durumu artık çözüme kavuştursanız mı
Görüntü bozuk gelen teknik servis yapamadı değişim raporu yazdılar değişimi Onvo merkez onaylamadı bir çözüm bulunmasını rica ediyorum
Hala bir çözüm bekliyorum sizden
Hala bana teknik arıza bulunmadığı için değiştirmediklerini söylüyorlar ürününüz sorunlu nasıl bir çalışanınız bar anlamış değilim değiştirin ya da paramı verin
Aynı şekilde bende servise gönderdim yazılım atıp göndermişler bence bu marka ve modellerin hepsi hatalı bilerek geri iade almıyorlar servisten normal diyorlar görüntüyü sanki TV ekran ı 60 hz yenileme hızı değil de 25 hz de falan çalışıyor hissi veriyor