Yeni Alınan Televizyonda Kötü Ses Ve Görüntü Kalitesi, Servis Ücreti Ve Fiş Sorunu

12.12.2025 tarihinde A101’in Koyundere / Menemen / İzmir şubesinden Onvo 43 inç 43QLED430VFS000 model televizyon satın aldık ve aynı gün yetkili servis eve gelerek kurulumu yaptı. Televizyon kurulduğu andan itibaren ekranın renkleri son derece soluk, görüntü kalitesi çok düşük ve ses seviyesi ne kadar açarsak açalım hep kısık kalıyor. Yeni aldığımız bir üründe, ilk günden bu kadar kötü ses ve görüntü kalitesiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Kurulum için servis görevlileri benden 750 TL Nakit ödeme talep etti, bugün elden ödedim. Ancak bu ödeme karşılığında fiş ya da herhangi bir belge vermeyeceklerini, zaten fiş kesmediklerini söylediler. Üstelik kutuyu açmazlarsa garantinin başlamayacağını söyleyerek kurulumu bu şekilde yaptılar. Hem alınan servis kurulum ücretinin yasal olduğunu düşünmüyorum, hem de bu ücret karşılığında herhangi bir fiş verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Onvo markasından öncelikle televizyonun ses ve görüntü kalitesiyle ilgili sorunun incelenerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu seriler genel olarak böyleyse ürünü iade ederek bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca benden alınan 750 TL’lik kurulum ücretine ilişkin fişimin verilmesini ya da bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse servis ücreti ve fiş verilmemesi konusunda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.