Onvo Yeni Alınan Televizyonda Garanti Dışı Ekran Arızası Şoku

Ömer · 2025-10-22T18:34:37+03:00

11.10.2025 tarihinde satış mağazasından Onvo 32VL80F2HA model televizyon satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kullandım ve ekrana hafifçe dokunduğum anda görüntü tamamen gitti, ancak ses gelmeye devam ediyor. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, ekran arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 4800 TL ücret talep etti. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. Fatura numaram: ear2025000000205. Ürünün ekran kartının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sayın Müşterimiz, Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Cihazlarımız, üretim bandından çıkmadan önce bir dizi kalite kontrol ve test sürecinden geçmektedir. Bu testler, ürünlerimizin dayanıklılığını ve güvenilirliğini sağlamak amacıyla titizlikle uygulanmaktadır. Ancak, cihazlarımızda kullanılan panellerin hassas yapısı nedeniyle, dış etkenlerden kaynaklanan (örneğin darbe veya çarpma gibi) fiziksel hasarlar meydana gelebilmektedir. Fakat Uzman teknik ekibimiz ve atölye şeflerimiz ile yaptığımız detaylı incelemeler neticesinde, hasarın dokunma ile oluşmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin sizlere aktarabileceğimiz teknik değerlendirme ve bilgiler bu şekildedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Ömer

Uzmanlarınız TV'ye zarar verdiğimizi düşünüyorsa, çizik çatlak kırık vs neden görememiş peki televizyonda?