Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
32OV6000H
Ücretsiz Kurulum Hakkım İçin 600 TL Talep Edildi

ID:33846571

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Hakkım İçin 600 TL Talep Edildi

Suat

Onvo

03 Ekim 2025 15:20

3.385

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 32 inç televizyon bugün tarafıma teslim edildi. Hemen ardından garanti başlatılması ve kurulum işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yetkili servis, kurulum için 600 TL hizmet bedeli talep etti. Oysa hem Hepsiburada'da hem de Onvo’nun kendi sitesinde ürünün garanti kapsamında ücretsiz kurulumunun yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve servis talebimi de bu bölge için oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma başka bir çözüm veya servis yönlendirmesi sunulmadı. Televizyonun ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünümün garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.

Onvo

03 Ekim 2025 16:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

03 Ekim 2025 16:23

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Servis Ücretini Daha Farklı Ve Fazla İstiyor Olması Gerekenden

Hasret

Onvo

16 Mayıs 2024 15:03

2.529

Onvo marka 32 inç televizyon aldım ve kurulum hizmeti talep ettim. Ancak ücret konusunda bir anlaşmazlık yaşanıyor. Normal şartlarda 400 TL olan kurulum ücreti için Bursa Mustafakemalpaşa'daki servis 650 TL talep ediyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, onvo.com.tr'deki fiyatların geçerli ol...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti İçin Zorunlu Kurulum Ücreti Şoku

Ömer

Onvo

25 Mart 2025 09:12

4.308

Trendyol uygulaması üzerinden 32OV6000H modelinde Onvo marka TV satın aldım, ürün sıkıntısız biçimde adresime iletildi. Lakin ürünün garanti kapsamında olabilmesi için yetkili servis tarafından kurulumu yapılması gerektiği bildirildi ve Onvo müşteri hizmetleri tarafından ilk kurulumun yapılması, gar...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Kurulumu İçin Yüksek Ücret Talebi

Şükrü

Onvo

22 Nisan 2025 16:31

4.396

Hepsiburada uygulamasından Onvo marka 32" televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu ve garantisinin başlaması için Adapazarı/Sakarya'da bulunan yetkili servis ile görüştüğümde 600 TL. Kurulum ücreti istediler. Vatandaşa yerli ve uygun fiyat ile ürün sattığını iddia eden Onvo markasının bu uygula...

1 Destek

Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi

Murat

Onvo

30 Haziran 2024 06:54

7.147

A101 den Onvo 42OV6000F 42'' televizyon aldım ve kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 400 TL kurulum ücreti alındığını söylediler. Garanti belgesi yönetmeliği madde 6-1 de garanti süreci malın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar der. Ben malı A101 den kendim teslim aldım ve garanti s...

Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Yetkili Servisin Kurulumda Ek Ücret Talepleri Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

Damla

Onvo

22 Temmuz 2025 22:53

3.093

Hepsiburada üzerinden Onvo marka 32" TV satın aldım. Kurulum için yönlendirdikleri yetkili servis telefonda 32" TV'lerde kurulumun ücretsiz olduğunu belirtti. Kurulum için geldiklerinde önce kendi getirdikleri duvar aparatını 750 TL diyerek satmaya çalıştılar. Kendi satın aldığım duvar aparatının t...

Öne Çıkan Konular