Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Hakkım İçin 600 TL Talep Edildi

profile
Suat
03 Ekim 2025 15:20
3.385

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 32 inç televizyon bugün tarafıma teslim edildi. Hemen ardından garanti başlatılması ve kurulum işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yetkili servis, kurulum için 600 TL hizmet bedeli talep etti. Oysa hem Hepsiburada'da hem de Onvo’nun kendi sitesinde ürünün garanti kapsamında ücretsiz kurulumunun yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve servis talebimi de bu bölge için oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma başka bir çözüm veya servis yönlendirmesi sunulmadı. Televizyonun ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünümün garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.

03 Ekim 2025 16:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

03 Ekim 2025 16:23

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasret sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hasret
16 Mayıs 2024 15:03
2.529
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti İçin Zorunlu Kurulum Ücreti Şoku

profile
Ömer
25 Mart 2025 09:12
4.308
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şükrü
22 Nisan 2025 16:31
4.396

Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi

profile
Murat
30 Haziran 2024 06:54
7.147
Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Yetkili Servisin Kurulumda Ek Ücret Talepleri Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Damla
22 Temmuz 2025 22:53
3.093
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri