to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kurulum İstemi Ve Garantinin Ücretsiz Başlatılamaması
Onvo marka 40 inç televizyon satın aldım. Kurulum için servisle görüştüğümde, benden mutlaka kurulum ücreti talep edileceği söylendi. Ben ürünü kendim kurmak istediğimi, sadece garantisinin başlatılmasını talep ettiğimi belirtmeme rağmen ısrarla ücretli kurulumdan bahsedildi ve ücretsiz garanti aktivasyonu yapılmadı.
Ben ürünü yeni almış bir müşteri olarak, garanti haklarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden başlatılmasını ve bu konuda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kurulum istemediğim halde garanti başlatma işlemi için benden ücret talep edilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yei Bey; Ben Şikayet Var Yönetiminden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. satın almış olduğunuz 40 inç '' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımla,
