Üç Kez Aynı F1 Batarya Hatası Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

2025 yılı ocak ayında Onvo elektrikli dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam üç kez f1 batarya hatası verdi. İlk iki seferinde aynı arızadan servise gitti, sorun çözüldü denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün bir gün bile geçmeden tekrar aynı f1 hatasını verdi.

Üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım ve ürünü 02.03.2026 tarihinde tekrar servise teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte ne firma ne de servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve aradığımda da net bir cevap alamadım. Hem ürünün sürekli aynı arızayı vermesi hem de ilgisiz servis süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede üç kez aynı arızayı vermesi, üstüne bir de uzun ve bilgisiz bırakılan servis süreci kabul edilebilir değildir. Bu nedenle arızalı ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.