Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
Üç Kez Aynı F1 Batarya Hatası Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

ID:35691225

Üç Kez Aynı F1 Batarya Hatası Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Mehmet

Onvo

09 Nisan 17:52

113

2025 yılı ocak ayında Onvo elektrikli dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam üç kez f1 batarya hatası verdi. İlk iki seferinde aynı arızadan servise gitti, sorun çözüldü denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün bir gün bile geçmeden tekrar aynı f1 hatasını verdi.

Üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım ve ürünü 02.03.2026 tarihinde tekrar servise teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte ne firma ne de servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve aradığımda da net bir cevap alamadım. Hem ürünün sürekli aynı arızayı vermesi hem de ilgisiz servis süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede üç kez aynı arızayı vermesi, üstüne bir de uzun ve bilgisiz bırakılan servis süreci kabul edilebilir değildir. Bu nedenle arızalı ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Onvo

10 Nisan 09:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İslamuddin sonuçtan hiç memnun değil

Onvo RX5 Scooter’da Sürekli Batarya Arızası Ve Çözüm Talebi

İslamuddin

Onvo

20 Şubat 04:24

589

Onvo rx5 scooterımı 10.10.2025 tarihinde aldım ve ilk günden bu yana batarya ile ilgili sorun yaşıyorum. Cihaz %64’ün üzerine şarj olmuyor, yaklaşık %54 seviyesindeyken kendi kendine kapanıyordu. Bu nedenle ürünü aynı batarya arızası sebebiyle toplamda üç kez servise götürdüm. İlk iki serviste bata...

onvo-rx5-scooterda-surekli-batarya-arizasi-ve-cozum-talebi-3.jpg

1 Destek

Onvo 1X Plus Dikey Şarjlı Süpürgede 15 Gün İçinde F1 Hatası Ve Çalışmama Sorunu

Fatma

Onvo

21 Aralık 2025 16:01

2.093

Onvo 1X Plus dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden aldım ve ürünü daha 15 gündür kullanmama rağmen 21 Aralık tarihinde f1 hatası verdi. Cihazın ekranında şarj yüzde 42 görünmesine rağmen ne şarj alıyor ne de çalışıyor. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut, garanti süresi de devam ediyor. E...

#OV-012 X Plus

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

A101 ve Onvo'dan Hayal Kırıklığı: Kullanılmayan Ürünün İadesi Sorunu

Tuğçe

Onvo

06 Ekim 2024 14:42

5.504

"Marc'a çok ilgiliydi hemen dönüş yaptı sorunumu çözüldü teşekkürler"

Güvenlik Riski Oluşturan Onvo Elektrikli Scooter’da Çoklu Arızalar Ve Değişim Talebi

İsmail

Onvo

05 Mart 14:53

700

11.02.2025 tarihli rmz2025000000201 numaralı faturayla satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, daha üçüncü aydan itibaren ciddi arızalar vermeye başladı. Direksiyonda çatlak oluştu, frenler doğru düzgün tutmuyor, lambalar çalışmıyor ve direksiyonun sağa ve sola dönüş açılarında yaklaşık 30 dere...

#OV-012

Aras sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Scooter İadesinin Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Aras

Onvo

02 Ekim 2025 21:04

1.978

Media Markt’tan almış olduğum Onvo OV-007X Scooter bir gün şarj olmamaya başladı. Servise gitmek için 1 saat yol çektim ve 23.09.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Akşamında ürünü aldım, bir kez şarja taktım ancak tekrar şarj almadı. 26.09.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Bu sefer, hem ...

#OV-007

1 Destek