to read complaints and reviews, or file yours.TV Fabrika Ayarlarına Dönmüyor Ve Google Play Hata Veriyor
Onvo 42ov6500F model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Son dönemde televizyonu fabrika ayarlarına döndürmek istedim, ilgili menüden fabrika ayarlarına giriş yaptığım halde cihaz fabrika ayarlarına dönmüyor. TV’nin ilk kurulumundaki ev modu ekranı gelmiyor ve Google Play sürekli hata veriyor.
Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi yaptım, General Setting bölümünden sıfırlama işlemini denedim ancak hiçbir işlem sonuç vermedi, problem aynen devam ediyor. Televizyonu A101’den satın almıştım ve şu ana kadar yetkili servis ya da marka ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu yazılımsal sorunun marka tarafından mümkünse uzaktan müdahale ile giderilmesini, televizyonun fabrika ayarlarına düzgün şekilde döndürülerek Google Play ve ev modu fonksiyonlarının ilk günkü gibi çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 42OV6000F model televizyonumda yaklaşık bir ay kadar önce Google Play hizmetleriyle ilgili bir arıza yaşadım. O dönemde bu durumu hem yetkili servise hem de Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Yetkili servis geldiğinde bu uygulamanın artık olmadığını söyleyip konuyu kapatmıştı. Bugün aynı sorun tekrar ortaya çıktı, televizyonumda yine Google Play hizmetleri görünmüyor ve kullanılamaz durumda.
Malatya’da sık sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Bugün de yaklaşık 4 saatlik bir elektrik kesintisi oldu ve elektrik geldikten sonra televizyonum tamamen sıfırlanmış halde açıldı. Hem yaşanan bu sıfırlanma hem de Google Play hizmetlerinin yeniden kaybolması beni mağdur ediyor. Üstelik Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonda doğrudan servise yönlendiriliyorum, çağrı merkezinden herhangi bir destek alamıyorum.
Onvo’dan talebim, televizyonumda Google Play hizmetlerinin yeniden aktif hale getirilmesi ya da yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle televizyonumun değiştirilmesidir. Sürekli aynı problemle karşılaşmak ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bu iletişim için teşekkürler sorun giderilir de çok iyi olacak
Bu oluyor devamlı
Marka bu ben üste 42ov6500 f yazmıştım ama 42OV6000F imiş
merhaba , sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık , yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgünüz . Bize model kodunu ilettiğiniz cihaz smart tv olarak görüntülemekteyiz. Bu cihazlarla ilgili çalışmalar devam etmekle birlikte sorun yaşamamanız için uygulama mağazalrı kısmından dilediğiniz uygulamayı indirip sorunsuz kullanabilirsiniz iyi günler dileriz.
Aranmadım ama servis bu uygulama artık yok dedi 42ov6000f TV ne yapmam gerek Smart özelliği yok çöp oldu gelin alın bu TV yı sizin olsun 2 yıl geçmedi çöp oldu
Onvo 42ov6500F model televizyonumda fabrika ayarlarına dönmüyor, Google Play hizmeti çalışmıyor. Yetkili servise başvurdum, servis sorunun çözülmedi ve Google Play hizmeti yok dedi.
Bu TV artık çöp servis uygulama yok dedi 2 yıl geçmeden bu nasıl iş 42ov 6000f TV boşuna alınmaz hizmet sıfır
Onvo 42OV6000F model televizyonumda yaklaşık 10 gündür Google Play hizmetleriyle ilgili sorun yaşıyorum. Yetkili servis gelip incelediğinde bu televizyonda Google Play hizmetleri vermediklerini, artık bu TV için böyle bir hizmetin olmadığını söyledi. Bu açıklama nedeniyle, neredeyse 2 yıl bile dolmadan televizyonu etkin şekilde kullanamaz hale geldim. Servisin “Google Play hizmeti yok” diyerek sorunu çözememesi ve herhangi bir alternatif sunmaması beni mağdur etti. Malatya Battalgazi’de bulunuyorum ve burada aldığım bu televizyonun kısa sürede bu hale gelmesi, ayrıca servis tarafından çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Televizyonumun Google Play hizmetlerinden yararlanabileceğim şekilde onarılmasını, bunun mümkün değilse ürün değişimi ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Onvo müşteri hizmetlerine iki gündür telefonla ulaşamıyorum. Arama yaptığımda telefon çalıyor, hatta alınıp bir süre bekletiliyorum, ardından görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Aynı durum iki gündür defalarca denememe rağmen değişmedi. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve telefon hatları üzerinden ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Onvo 42OV6000F televizyonu 28.10.2024 tarihinde A101’den satın aldım. Ürün henüz 2 yılını bile doldurmamış olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen Google Play hizmetleri olmadığı, bu nedenle uygulamaların çalışmadığı sorunuyla karşılaştım. Televizyonda hiçbir uygulama çalışmıyor, iptv uygulamalarını indiremiyorum ve canlı TV izleyemiyorum. Servis geldiğinde bu modelde artık Google Play hizmetleri olmadığını, yüklenemediğini söyledi. Ayrıca e-posta ile de Onvo’ya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garantisi devam eden bir üründe temel Akıllı TV özelliklerini kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle televizyonumun değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde muhatap yok
Daha önce başvurduğum sorun Onvo 42ov6000f marka TV için beni arayacaklardı aramadılar sorun aynı Play hatası giremedim