to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Televizyonda Kırık Ekran, Ücretsiz Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde Onvo vl 80 43 model LED TV satın aldım. Ürün 13.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla adresime teslim edildi. Kargo görevlisi kutuyu bırakıp hemen gitti, ben de kutuyu içeri alıp açtığımda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm.
Hemen Vatan Bilgisayar’ı aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, markayı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Onvo’yu aradığımda ise yine yardımcı olmayacaklarını, sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler. Ne Vatan Bilgisayar ne de Onvo, daha kutudan yeni çıkmış, hiç kullanılmamış kırık ürün için sorumluluk almadı.
Bu yaşananları kabul etmiyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Kırık gelen televizyonumun, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ayıpsız ve sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
