to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Açılmıyor, Yetkili Servis Cevap Vermiyor
Onvo marka televizyonum yaklaşık 10 gün önce aniden kapandı ve o günden beri açılmıyor. Televizyonu açtığımda sadece Google yazısı geliyor ve sonrasında hiçbir şekilde devam etmiyor, kullanılabilir hale gelmiyor.
Televizyonu yaklaşık 16 ay önce Evkur’dan satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradık ancak yaklaşık 10 gündür ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı, bu süreçte muhatap bulamıyoruz ve televizyonu kullanan bir aile olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Garantisi devam eden ürünüm için yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonun incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarımının yapılmasını, çözülemeyecek durumdaysa da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Serkan Bey sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık, iyi günler dileriz.
Numarayı arıyorum sürekli atıyor beni bilginiz olsun
Teşekkürler
