to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Beklemesi Sonrası Ücret Talebi
30.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Onvo 007X Scooter, alımdan sadece bir hafta sonra arıza yaptı. Garanti kapsamında arızalı olan parça değiştirildi ve kış dönemi geldiği için ürünü çok az kullanarak kaldırdık. Bu yaz başında tekrar kullanmaya başladığımızda ise Scooter birebir aynı arızayı tekrar verdi.
Bunun üzerine ürünü Bursa Gürsu Onvo servisine teslim ettik. Yaklaşık 15 gün sonra benimle iletişime geçilerek lastiğin patlak olduğu ve bu şekildeyken ürünün arızasına bakılamayacağı söylendi. Bu durumda inceleme yapılamayacaksa neden 15 gün boyunca bekletildiğini kabul edemiyorum. Lastik tamirini kendi imkanlarımızla yaptırdıktan sonra ürünü yeniden servise bıraktık ve yine yaklaşık 15 gün sonunda aranarak vidalarda sorun olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle benden ücret talep edildiği belirtildi.
En başından beri ürün değişimi talep ederken, aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün değişimi talebimin onaylanmasını ve servis takip numarası 1114636 olan dosyam üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Benim sizden bir talebim yok Media Markete açtım şikayeti.
