Süpürge Çekim Yapmıyor, Parça Gelmediği İçin Üç Aylık Bekleme

Onvo markasının ovdss01 model şarjlı dikey süpürgesini Trendyol üzerinden Evkolik.com satıcısından satın aldım. Ürünü üç ay içinde en fazla on kez kullandım ve sonrasında süpürge çalışmasına rağmen çekim yapmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise götürdüm ancak yaklaşık haziranın ilk haftasından beri, yani üç aydır ürünü servisten geri alamıyorum.

Servis, parçanın gelmediğini ve tamiri yapacak kişinin de bu nedenle işlem yapamadığını, bayide de benimle aynı modelde bozuk birçok ürünün haftalardır beklediğini belirtti. Bana kullanıcı hatası olmadığını, bunun kronik bir problem olduğunu söylediler fakat çözüm olarak sadece “bekleyin” ya da “yenisini isteyin” demekle yetindiler. Ürünüm var ama fiilen yok, aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadığım bir cihaz için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.

Parça tedarik edilemiyorsa ve kronik bir arıza söz konusuysa, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer yeni bir ürün tedarik edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.